> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Base de conocimientos de IA

La página Conocimiento permite que tu AI Agent aprenda de documentos, páginas web y pares de preguntas y respuestas. También puedes subir archivos adjuntos que el AI Agent puede enviar a los usuarios sin aprender del archivo ni dividirlo.

<Note>
  Todas las versiones del AI Agent comparten el conocimiento, el cual se actualiza en tiempo real.
</Note>

## Añadir conocimiento

1. Abre tu AI Agent y selecciona **Knowledge**.
2. Haz clic en **Add knowledge**.
3. Selecciona uno de los siguientes tipos de conocimiento y luego haz clic en **Next**:
   * **Document**: El AI Agent analiza, divide en fragmentos e indexa el archivo para poder responder preguntas a partir del contenido.
   * **Online data**: El AI Agent rastrea páginas web y utiliza el contenido recuperado como fuente de conocimiento.
   * **Q\&A**: El AI Agent sigue una respuesta preparada para preguntas predecibles.
   * **Attachment**: El AI Agent envía el archivo original cuando corresponde. No aprende del archivo ni lo divide.
4. Completa la configuración para el tipo seleccionado.

<Frame caption="Select Add knowledge to choose a document, website, Q&A pair, or attachment.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=13fb54ebe5a0d887655629b635facaa0" alt="Lista de conocimientos con la opción Add knowledge destacada." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-annotated.svg" />
</Frame>

## Añadir un documento

1. Selecciona **Document** y luego haz clic en **Next**.
2. Arrastra un archivo al área de carga o haz clic en **Upload** para elegir un archivo.
3. Una vez que el archivo termine de cargarse, haz clic en **Create**.

<Frame caption="Choose Upload or drag a supported document into the upload area.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-document-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=0f54e9140b1223c392d2e92983dd8a2b" alt="Cuadro de diálogo para añadir documentos con el botón Upload destacado." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-document-annotated.svg" />
</Frame>

El tamaño máximo de archivo es de 15 MB. Los formatos admitidos son:

* TXT, MD, MARKDOWN
* PDF
* HTML, HTM
* XLSX, XLS, CSV
* DOC, DOCX

El AI Agent puede reconocer texto en imágenes integradas en archivos PDF. No se admiten imágenes integradas en otros formatos de documento.

## Añadir datos online

1. Selecciona **Online data** y luego haz clic en **Next**.
2. En **Crawl Depth**, elige:
   * **Only this URL** para rastrear únicamente la URL que ingreses.
   * **Include subpages** para rastrear la URL y sus subpáginas.
3. En **Update Frequency**, elige **Do Not Auto-Update**, **Update every 3 days**, **Update every 7 days** o **Update every 30 days**.
4. Introduce la URL del sitio web. Para añadir más URL en la misma operación, haz clic en **Add more**.
5. Haz clic en **Create** para iniciar el rastreo.

<Frame caption="Set the crawl depth and refresh frequency before adding your website URL.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-website-url-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=18c963a35a03d16a7f72abc76abc7dc5" alt="Configuración del conocimiento del sitio web mostrando la profundidad de rastreo, la frecuencia de actualización y un campo de URL vacío." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-website-url-annotated.svg" />
</Frame>

Una vez creada una fuente de conocimiento online, su menú de acciones también te permite previsualizar la página rastreada, ejecutar una actualización manual o modificar sus ajustes de actualización.

## Añadir un par de P\&R

1. Selecciona **Q\&A** y luego haz clic en **Next**.
2. Introduce la pregunta esperada del usuario en **Question**.
3. Introduce la respuesta que el AI Agent debe proporcionar en **Answer**.
4. Haz clic en **Create**.

<Frame caption="Enter the expected question and the prepared answer, then select Create.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-qa-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=85303c6dc6ec9c6a6290801f178ee269" alt="Cuadro de diálogo Crear P&R con campos de Pregunta y Respuesta vacíos." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-qa-annotated.svg" />
</Frame>

Cada pregunta y respuesta puede contener hasta 1024 caracteres.

## Añadir un archivo adjunto

Usa un archivo adjunto cuando desees que el AI Agent envíe un archivo completo a los usuarios, como un catálogo de productos, una imagen o un video. El contenido del archivo adjunto no se analiza, no se divide en fragmentos ni se utiliza para responder preguntas.

1. Selecciona **Attachment** y luego haz clic en **Next**.
2. Haz clic en **Upload file** y elige un archivo compatible.
3. Opcionalmente, introduce un **Display name**. Si lo dejas en blanco, se utilizará el nombre original del archivo. El nombre para mostrar puede contener hasta 255 caracteres.
4. Introduce una **Content description** que explique cuándo debe enviar el archivo el AI Agent. La descripción puede contener hasta 1024 caracteres.
5. Haz clic en **Create**.

<Frame caption="Upload the original file, then complete its display name and content description.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-attachment-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=71db5054d55a127958057cddc88a0eb9" alt="Cuadro de diálogo para añadir archivo adjunto mostrando Upload file y los límites de formato de archivo." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/agent-knowledge-attachment-annotated.svg" />
</Frame>

Los límites de los archivos adjuntos son:

| Tipo de archivo | Formatos admitidos | Tamaño máximo |
| - | - | - |
| Imagen | JPEG, JPG, PNG | 5 MB |
| Video | MP4 | 16 MB |
| Documento | TXT, PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, XLS, XLSX | 100 MB |

## Gestionar el conocimiento

La lista de Conocimiento muestra el nombre de cada elemento, la descripción, el tipo, la fecha de última actualización, el estado y las acciones disponibles.

* Usa **Search by name or url** para encontrar un elemento específico.
* Usa los filtros **Type**, **Last Updated** y **Status** para acotar la lista.
* Activa el interruptor de estado para marcar un elemento como **Used**, o desactívalo para marcarlo como **Unused**.
* Abre el menú de acciones de un elemento para previsualizarlo, actualizarlo, cambiar su configuración o eliminarlo. Las acciones disponibles dependen del tipo de conocimiento.
* Selecciona uno o más elementos mediante las casillas de verificación para eliminarlos en lote.

Usa el panel **Preview** en el lado derecho de la página para probar cómo responde el AI Agent una vez que tu conocimiento esté listo.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.