> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Añadir clientes automáticamente a la lista de cancelación de suscripción Usa un Rule-based Agent de YCloud para confirmar las solicitudes de baja y añadir clientes a tu lista de cancelación de suscripción. Ejemplo: Cuando se recibe el mensaje de un cliente para cancelar la suscripción, el Rule-based Agent le pregunta automáticamente si confirma que desea darse de baja y, a quienes confirman por segunda vez, los añade a la lista de cancelación de suscripción. Activador por palabra clave conectado a los botones de confirmación, Unsubscribe y Send messages. ## Paso 1: Crear un flujo de Rule-based Agent Lista de flujos de Rule-based Agent con Create a flow y el flujo de demostración inactivo. ## Paso 2: Añadir palabras clave de activación para cancelar la suscripción Recomendación: Configura múltiples palabras clave de cancelación de suscripción y elige "Containing" en lugar de "Exact matching". De esta forma, cualquier palabra clave de la lista activará el Rule-based Agent. Tras configurarlo, haz clic en el botón de guardar. Regla de palabra clave Containing con STOP y unsubscribe. ## Paso 3: Confirmar la intención de cancelación del cliente (opcional) Se recomienda encarecidamente añadir este paso para evitar que los clientes entren por error en la lista de cancelación de suscripción. Puedes optar por utilizar el componente "Ask a question" para preguntar al cliente: "Please confirm if you want to unsubscribe from messages?" Pasos detallados: 1. Selecciona el componente "Ask a question" 2. Elige el formato de mensaje Buttons Menú de formato de mensaje de Ask a question con Buttons. 3. Configura el contenido de la consulta: "Please confirm if you want to unsubscribe from WhatsApp?" * Configura dos opciones para el botón * OPT-OUT * Keep me subscribed * Tras configurarlo, haz clic en Save Pregunta de confirmación con los botones OPT-OUT y Keep me subscribed. 4. Conecta el activador Keyword trigger al componente Ask a question tras configurarlo ## Paso 4: Añadir a la lista de cancelación de suscripción 1. Añade el componente Unsubscribe 2. Puedes elegir si deseas responder automáticamente con un mensaje de cancelación de suscripción exitosa. Si es necesario, haz clic en el interruptor **Auto-reply** e introduce el contenido de la respuesta automática abajo, luego selecciona Save para guardar. Nodo Unsubscribe con Auto-reply habilitado y un mensaje de confirmación. 3. Conecta el botón "OPT-OUT" del componente Ask a question al componente Unsubscribe Conexiones desde el activador de palabra clave a la pregunta de confirmación y desde OPT-OUT a Unsubscribe ## Paso 5: Añadir un texto de Send messages (opcional) Añade un componente de texto Send messages y conéctalo al botón **Keep me subscribed** Editor de texto Send messages que contiene una confirmación de suscripción continuada. ## Paso 6: Guardar y activar el Rule-based Agent Tras editar el flujo, selecciona **Save**, elige **Active** y luego guarda de nuevo. Cuando un cliente completa el flujo de cancelación de suscripción, YCloud añade el número de teléfono a **Contact > Unsubscribe list**. Cuadro de diálogo Save the flow con Active seleccionado y el botón Save. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.