> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Guía de administración > Configura agentes, acceso a Calling, reglas de asignación, etiquetas y registros. ## Agregar miembros del equipo Omite esta sección si el miembro del equipo ya se ha unido a tu organización de YCloud. ### Paso 1: Invitar a un miembro del equipo 1. Ve a **Settings > Users and teams > [Users](https://www.ycloud.com/console/#/app/globalSettings/general/usersAndTeams)**. 2. Haz clic en **Invite user**. 3. Ingresa la dirección de correo electrónico del usuario, asigna un rol y los permisos necesarios, luego haz clic en **Add**. 4. YCloud enviará un correo electrónico de activación al usuario invitado. Página de Usuarios y equipos con el botón Invitar usuario y una lista filtrada de miembros. Cuadro de diálogo completo Invitar a un nuevo usuario con una dirección de correo electrónico ficticia y el rol de Operador. ### Paso 2: Activar la cuenta El usuario invitado abre el correo electrónico de activación y hace clic en **Activate account**. No necesita registrar una cuenta por separado en el sitio web de YCloud. Correo electrónico de activación de cuenta de YCloud ## Configurar Calling para un número comercial Ve a **WhatsApp accounts**, busca el número comercial, haz clic en su icono de configuración y abre la sección **Calling** . Configuración del número de WhatsApp Business con Calling > Authority seleccionado y la configuración existente de Calling. ### Authority Abre **Calling > Authority** para administrar la función de Calling para el número seleccionado. * **Calling feature:** habilita tanto las llamadas entrantes como salientes de Calling para el número. * **Inbound calling:** cuando está habilitado, los clientes pueden llamar al número comercial. * **Call icon visibility:** muestra el icono de llamada en las conversaciones de WhatsApp y en el perfil de empresa. Si está oculto, los clientes aún pueden llamar desde un mensaje que contenga un botón de llamada. * **Outbound access:** selecciona los agentes que pueden realizar llamadas salientes con este número comercial en la consola de YCloud. ### Asignación Abre **Calling > Assignment** para agregar agentes o equipos aptos y configurar cómo se distribuyen las llamadas entrantes. Puedes habilitar **Prioritize assigning calls to the customer's Inbox assignee when available**. El asignado de la bandeja de entrada también debe estar incluido en la lista de agentes de Calling; de lo contrario, la llamada seguirá la regla predeterminada. Elige una regla de asignación predeterminada: 1. **Assign calls to the available online agents randomly.** 2. **Prioritize assigning calls to the available online agents with the lowest call volumes for the day.** Página completa de asignación de Calling con un agente apto, prioridad de asignado de la bandeja de entrada y reglas de asignación predeterminadas. ### Grabación y transcripción Los administradores configuran si las nuevas llamadas en cada número comercial se graban, se transcriben o ambas cosas. También definen el idioma del anuncio y el propósito que se muestra a los participantes de la llamada. Consulta [Recording and Transcription](/es/documentation/calling/recording-and-transcription) para obtener instrucciones de configuración. ### Etiquetas de Calling Los supervisores pueden administrar las etiquetas utilizadas para clasificar los registros de llamadas. Ve a **Settings > Calling > Calling tags** para agregar, editar, buscar o eliminar etiquetas. Etiquetas de Calling en Settings con una etiqueta Docs Demo - Follow-up guardada. ### Registros de Calling Abre **Calling > Calling logs** para revisar las llamadas históricas. Usa los filtros para ubicar registros y selecciona uno para inspeccionar sus detalles. Página completa de registros de Calling filtrada por Docs Demo y Saliente sin registros coincidentes. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.