> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Guía de llamadas salientes > Solicita el permiso del cliente y realiza llamadas salientes de WhatsApp conformes a las normativas. ## Requisitos Para utilizar las llamadas salientes de WhatsApp, tu cuenta comercial debe cumplir con estas condiciones: 1. El límite de mensajería del Portafolio comercial ha alcanzado el nivel de 2000 clientes. 2. El país o región registrado del número comercial no es: * Estados Unidos * Canadá * Turquía * Egipto * Vietnam * Nigeria ## Reglas de llamadas 1. El cliente debe otorgar el permiso antes de que la empresa inicie una llamada saliente. 2. No puedes enviar más de dos mensajes de solicitud de permiso de llamada en un plazo de 72 horas. 3. No puedes iniciar más de 100 llamadas de voz salientes en un plazo de 24 horas. El permiso del cliente tiene un tiempo limitado. Confirma que el permiso siga siendo válido antes de realizar una llamada. WhatsApp o YCloud pueden aplicar límites adicionales de elegibilidad, calidad y velocidad. ## Solicitar permiso al cliente Envía un mensaje de **Calling Request** basado en plantilla. El cliente puede permitir o rechazar la solicitud. Captura de pantalla del producto YCloud ### Crear una plantilla de Calling Request 1. Ve a **Templates**. 2. Crea una plantilla con el botón **Calling Request** . 3. Ingresa el contenido del mensaje y envía la plantilla para su revisión. Selector de plantillas de marketing con Calling request Editor de plantillas de solicitud de llamadas y vista previa de preferencias del cliente ### Enviar la solicitud desde Inbox Una vez aprobada la plantilla: 1. Abre **Inbox**. 2. Inicia una conversación para un nuevo contacto o abre una conversación existente. 3. Selecciona la plantilla de Calling Request aprobada y envíala. Captura de pantalla del producto YCloud Captura de pantalla del producto YCloud ### Enviar la solicitud con Campaign Para una audiencia más amplia, crea una Campaign y selecciona la plantilla de Calling Request aprobada. Después del envío, usa las estadísticas de la campaña para revisar los resultados y la actividad de permisos. Captura de pantalla del producto YCloud Captura de pantalla del producto YCloud ## Ver clientes que otorgaron permiso Abre **Calling > Permission list**. La lista muestra los registros de permisos dentro de tu rol y alcance de acceso a datos. Captura de pantalla del producto YCloud Captura de pantalla del producto YCloud ## Realizar una llamada saliente Antes de llamar, confirma que: * El cliente ha otorgado el permiso y este sigue siendo válido. * Tienes acceso de salida al número comercial seleccionado. ### Método 1: Lista de permisos 1. Abre **Calling > Permission list**. 2. Encuentra al cliente. 3. Haz clic en la acción de llamada. Captura de pantalla del producto YCloud ### Método 2: Espacio de trabajo de llamadas 1. Abre **Calling**. 2. Haz clic en **+ Calling**. 3. Ingresa el número de teléfono del cliente. 4. Selecciona el número comercial que vas a utilizar. 5. Inicia la llamada. Espacio de trabajo completo de Calling con el punto de entrada + Calling y sin llamadas coincidentes en la cuenta de demostración. Captura de pantalla del producto YCloud ### Método 3: Inbox 1. Abre **Inbox** y selecciona la conversación con el cliente. 2. Abre **WhatsApp Calling**. 3. Haz clic en **Call out**. Consulta [Llamadas en Inbox](/es/documentation/inbox/whatsapp-calling-in-inbox) para ver el flujo de trabajo de Inbox. Conversación completa de Inbox con el menú de llamadas de WhatsApp y la opción Call out. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.