> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Inicio rápido con Calling > Conozca las áreas principales y los controles en el espacio de trabajo de Calling de YCloud. ## Espacio de trabajo de Calling Abra **Calling** desde la navegación de la consola de YCloud. Espacio de trabajo anotado de Calling que muestra el área de filtrado, la lista de llamadas, el área de operaciones, los detalles del cliente y la navegación del registro ### Estado y controles * **Estado del agente:** cambie entre **Ausente** y **Disponible**. Las llamadas no se asignan automáticamente mientras esté Ausente. * **Autorización del navegador:** si no se ha concedido acceso al micrófono o al audio, autorice el navegador antes de responder llamadas. * **Llamar:** use el botón **+ Calling** para iniciar una llamada saliente. * **Estado del audio:** compruebe el estado del micrófono, el altavoz y la conexión antes de gestionar llamadas. * **Filtros de asignación:** alterne entre **Todo** y **Asignado a mí**. * **Lista de permisos:** consulte los clientes que han otorgado permiso para llamadas salientes. * **Registros de llamadas:** abra el historial de llamadas. ### Cola y lista de llamadas * El recuento de la cola muestra cuántas llamadas están en espera. * Use el filtro de estado de la llamada, como **Todas las llamadas**, para reducir la lista. * Use el filtro de tiempo, como **Hoy**, **Ayer** o **Últimos 30 días**. * Seleccione una llamada para abrir sus detalles. ### Detalles de la llamada y seguimiento El área de detalles puede mostrar el agente asignado, la dirección, el estado, la hora, las etiquetas y las notas de la llamada seleccionada. Durante o después de una llamada, los agentes pueden: * Añadir etiquetas a la llamada. * Añadir o editar el resumen de la llamada. * Actualizar la información de contacto del cliente. * Cambiar al chat de Inbox y continuar la conversación por mensaje. ### Detalles del cliente El panel del cliente muestra el nombre del contacto, el número de teléfono, otras propiedades de contacto y las etiquetas. Los agentes pueden actualizar la información de contacto disponible cuando sea necesario. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.