> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Reglas de asignación de conversaciones YCloud asignará las nuevas conversaciones recibidas por los números de teléfono conectados a la Bandeja de entrada. Esta función sirve para configurar reglas de asignación para las nuevas conversaciones recibidas en la Bandeja de entrada. ## Guía **Cuentas de WhatsApp > Configuración del número > Bandeja de entrada > Asignación** ## Asignación básica Cuando ambas están habilitadas, la prioridad de las reglas de asignación de primera prioridad es **de arriba hacia abajo** * Prioridad 1: Cuando entra una conversación, se verificará si el cliente tiene un Propietario y, si existe un Propietario, se forzará la asignación de la conversación al Propietario; * Prioridad 2: La conversación se asignará al último agente que recibió la conversación (Requisito previo: el agente debe estar en línea). * Prioridad 3: Asignar a un agente, a un equipo, a un AI Agent o dejar la conversación sin asignar. Prioridades de asignación de conversaciones con el botón Agregar reglas avanzadas. ## Asignación avanzada Las reglas de distribución avanzada están disponibles para los usuarios suscritos a las versiones Pro y superiores.\ Haga clic en **Agregar reglas avanzadas** para abrir el editor de reglas. Haga clic en el nodo más (+) después del módulo para seleccionar el módulo de condición o el módulo de acción, o seleccione el módulo que desea agregar desde el lado izquierdo y luego conéctelos después de completar la configuración. Editor de asignación avanzada sin guardar con pasos de Inicio, Condición y toma de control. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.