> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuración de asignación de propietarios (asignación de agentes/ventas) ## ¿Qué es un propietario del contacto? Un **propietario del contacto** es el miembro del equipo responsable de un contacto. Cada contacto puede tener un propietario, identificado por la dirección de correo electrónico del miembro del equipo. Esta relación ayuda a su empresa a establecer una titularidad clara del cliente para la atribución de ventas, el seguimiento y el servicio de atención al cliente. ### Usar el propietario para la asignación de conversaciones Después de asignar propietarios a los contactos, puede configurar reglas de asignación de conversaciones en Inbox para enrutar automáticamente las conversaciones entrantes al propietario correspondiente del contacto. Esto ayuda a que los clientes recurrentes se comuniquen con el miembro del equipo que ya es responsable de ellos. ### Usar el propietario para el control de acceso a los datos La titularidad del contacto también puede controlar a qué datos del cliente puede acceder un miembro del equipo. Si un rol está configurado para **administrar únicamente los datos propios** en los permisos de Contactos, un miembro con ese rol solo podrá ver y administrar los contactos de los cuales sea propietario. Asigne los propietarios de los contactos de forma coherente antes de habilitar el enrutamiento de conversaciones basado en propietarios o los permisos de datos basados en propietarios. ## ¿Cómo configurar un propietario? ### Método 1: Edición en Contactos Abra el contacto en **Contactos** y luego haga clic en **Editar**. Panel de información del contacto para un contacto ficticio con el botón Editar visible. Busque el elemento de configuración Propietario y configure el propietario. Ingrese la dirección de correo electrónico del propietario o seleccione un agente de Inbox existente y luego haga clic en **Enviar**. Editor completo de contactos con el campo de correo electrónico del propietario y el botón Enviar. ### Método 2: Configurar el propietario en Inbox Después de iniciar sesión en Inbox, despliegue la barra de información del usuario. Haga clic en Propietario, seleccione el propietario deseado al que transferir y la transferencia se completará al instante. Espacio de trabajo completo de Inbox con un contacto ficticio y el campo Propietario en Detalles > Más información. ### Método 3: Importación masiva de información de clientes con propietario Abra **Contactos**, seleccione **Nuevos contactos** y luego seleccione **Subir un archivo**. Lista de contactos con el cuadro de diálogo Agregar contactos y la opción Subir un archivo. Seleccione **Descargar plantilla**. Página completa de Agregar contactos desde CSV que muestra Descargar plantilla. Edite la plantilla. Guarde y cargue en YCloud. Agregue una columna **Owner** que contenga la dirección de correo electrónico del propietario. Por ejemplo: ```csv theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} Phone number,Remark name,Owner,Tag +14155550107,Jamie - Docs Demo,alex@example.com,DocsDemo-Follow-up +14155550108,Taylor - Docs Demo,alex@example.com,DocsDemo-Follow-up ``` Reemplace estos valores ficticios con los datos de sus contactos y la dirección de correo electrónico del miembro del equipo responsable. Después de cargar el archivo, confirme que los campos asignados sean correctos y luego seleccione **Siguiente**. Mapeo de importación para Propietario, Número de teléfono, Nombre de nota y Etiqueta utilizando valores de ejemplo ficticios. Revise la cantidad de registros válidos, no válidos y duplicados, luego seleccione **Siguiente** para importar. Página completa de confirmación de importación que muestra dos contactos válidos y ningún registro no válido o duplicado. Verifique el resultado de la importación y seleccione **Finalizar**. Importación completada con dos contactos ficticios importados correctamente y cero errores. ### Método 4: Carga mediante API Documentación de la API: * Haga clic para ver [Interfaz para actualizar datos de usuario](/api-reference/contacts/update-a-contact) * Haga clic para ver [Interfaz para agregar datos de usuario](/api-reference/contacts/create-a-contact) Utilice el campo opcional `ownerEmail` para especificar la dirección de correo electrónico del propietario del contacto: ```json theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} { "ownerEmail": "alex@example.com" } ``` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.