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# Análisis de CTWA

> CTWA Analytics es una recopilación de métricas de anuncios de CTWA que muestra el rendimiento de las acciones de marketing de los anunciantes a través de diversos gráficos y tablas.

# Análisis de CTWA

Utilice Análisis de CTWA para revisar el rendimiento de los anuncios de Clic a WhatsApp, las conversaciones y los resultados registrados. Comience en YCloud y luego consulte la plataforma publicitaria correspondiente cuando necesite datos a nivel de plataforma.

## Ver datos de CTWA en YCloud

En YCloud, vaya a **CTWA** > **Ad Manage** y seleccione la cuenta publicitaria conectada que desea revisar. Puede ver una cuenta publicitaria a la vez.

El cliente debe hacer clic en el anuncio y enviar un mensaje de WhatsApp antes de que la conversación resultante pueda aparecer en YCloud.

### Anuncios de Meta

Para una cuenta publicitaria de Meta, revise datos como el gasto, las impresiones, los clics y las conversaciones iniciadas. Seleccione un anuncio para abrir **View Leads** o **Track Events** y consultar los detalles de los eventos asociados a ese anuncio.

Si está disponible para el evento seleccionado, utilice **View Leads** para revisar y exportar los detalles de los clientes potenciales registrados.

Para reportar resultados cualificados de clientes potenciales (Lead) o compras (Purchase) a Meta, consulte [Report CTWA Ad Results to Meta](/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/report-ctwa-ad-results-to-meta).

### Anuncios de TikTok

Para una cuenta publicitaria de TikTok, seleccione la cuenta en **CTWA** > **Ad Manage** para revisar sus datos en YCloud. Abra **Track Events** o **View Leads** en un anuncio cuando necesite registros de eventos o datos de clientes potenciales más detallados.

<Frame caption="TikTok ad data in YCloud CTWA Ad Manage">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-d31eb43b48-ctwa-ad-manage-tiktokad-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=1ddc712e8e43b452733902c4aa476cd6" alt="Página Ad Manage de CTWA en YCloud mostrando datos de anuncios de TikTok" width="3039" height="1715" data-path="product-assets/remote-d31eb43b48-ctwa-ad-manage-tiktokad-t1.png" />
</Frame>

<Frame caption="Open tracking event details for a TikTok ad">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/WD-ixrYVrqB7b7aQ/product-assets/4d2bf8e8e4-image-31.webp?fit=max&auto=format&n=WD-ixrYVrqB7b7aQ&q=85&s=815cbf5908877b6b3b170ab6a62cdec2" alt="Detalles del evento de seguimiento de TikTok en YCloud con métricas de conversión y View Leads" width="2304" height="1464" data-path="product-assets/4d2bf8e8e4-image-31.webp" />
</Frame>

<Frame caption="Export lead details from a TikTok tracking event">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/NjO13A6gLJKR9m7M/product-assets/80ee1979c2-image-834.webp?fit=max&auto=format&n=NjO13A6gLJKR9m7M&q=85&s=a24c7ad85823a97e30dc5c5bdc5c6037" alt="Página de detalles de clientes potenciales de YCloud con la opción Download" width="2304" height="1460" data-path="product-assets/80ee1979c2-image-834.webp" />
</Frame>

Para configurar qué resultados envía YCloud a TikTok, consulte [Set Up TikTok Conversion Reporting](/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/tiktok-messaging-ad/report-ad-results-to-tiktok).

## Ver datos en Meta Ads Manager

Abra la campaña, el conjunto de anuncios o el anuncio correspondiente en Meta Ads Manager para revisar los datos de entrega a nivel de plataforma, como el gasto, las impresiones, los clics y los resultados.

<Frame caption="Meta Ads Manager delivery metrics">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/Wnx28zLac7mo9Oi3/images/ctwa-sep9-image-12.png?fit=max&auto=format&n=Wnx28zLac7mo9Oi3&q=85&s=ae301db0b9b11caeb0a0749bd76eaeed" alt="Tabla de Meta Ads Manager que muestra las métricas de entrega de anuncios de Clic a WhatsApp" width="1919" height="959" data-path="images/ctwa-sep9-image-12.png" />
</Frame>

## Ver datos en TikTok Ads Manager

En TikTok Ads Manager, abra la campaña, el grupo de anuncios o el anuncio correspondiente para revisar los datos de entrega a nivel de plataforma, como el gasto, las impresiones, los clics y las conversaciones.

<Frame caption="TikTok messaging ad performance in TikTok Ads Manager">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/Sw_U7mGNtitEcc60/product-assets/remote-e303103b39-tiktok-t1.png?fit=max&auto=format&n=Sw_U7mGNtitEcc60&q=85&s=1070e33b15186fa672e8559dd8aceb29" alt="TikTok Ads Manager mostrando datos de rendimiento de anuncios de mensajería" width="3037" height="1713" data-path="product-assets/remote-e303103b39-tiktok-t1.png" />
</Frame>

Para revisar los eventos reportados por YCloud, abra TikTok Events Manager y seleccione el origen del evento de mensajería para el número de WhatsApp Business correspondiente. Estas fuentes de datos pueden llamarse `WhatsApp + [Phone Number]`.

<Frame caption="TikTok messaging event data source in Events Manager">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-545af81cfd-tiktok-eventmanager-datasource-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=ccc0107833356aafaa1e6a3f0b9b1476" alt="TikTok Events Manager mostrando una fuente de datos de eventos de mensajería de WhatsApp" width="3039" height="1713" data-path="product-assets/remote-545af81cfd-tiktok-eventmanager-datasource-t1.png" />
</Frame>

Abra el origen del evento para ver su historial de eventos reportados.

<Frame caption="Reported event history in TikTok Events Manager">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-2e3ba94faf-tiktok-eventmanager-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=e1e14bc229bf30c267427b8074a75852" alt="TikTok Events Manager mostrando eventos de mensajería reportados" width="3035" height="1711" data-path="product-assets/remote-2e3ba94faf-tiktok-eventmanager-t1.png" />
</Frame>

## Preguntas frecuentes

<Accordion title="¿Por qué la métrica Conversaciones en Meta Ads Manager muestra más conversaciones que YCloud?">
  La métrica **Conversations** en la lista de anuncios de **Meta Ads Manager** y los datos de conversación en **CTWA** > **Ad Manage** utilizan diferentes alcances de atribución.

  En **CTWA** > **Ad Manage**, YCloud muestra y contabiliza las conversaciones de WhatsApp que Meta identifica como provenientes de un anuncio específico. Esto ocurre cuando un cliente hace clic en el anuncio, entra en WhatsApp e inicia una conversación, y Meta envía a YCloud la información del anuncio coincidente.

  Meta Ads Manager también puede contabilizar conversaciones bajo las propias reglas de atribución de Meta. Por ejemplo, un cliente puede ver su anuncio sin hacer clic en él y, más tarde, iniciar una conversación desde su perfil comercial u otro punto de entrada. Meta puede atribuir esa conversación a su anuncio. Sin embargo, si los datos que Meta envía a YCloud no incluyen la información coincidente del anuncio, YCloud no puede asociar la conversación con ese anuncio, por lo que no se incluye en los datos de anuncios de YCloud.
</Accordion>

<Accordion title="¿Cómo puedo ver las señales de Lead y Purchase que reporto a Meta?">
  Puede añadir las señales reportadas como columnas en Meta Ads Manager:

  1. En la tabla de anuncios, abra el menú desplegable **Columns: Performance** .

  <Frame caption="Open Customize columns from the Columns menu in Meta Ads Manager.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/mNk_Zeh-zC49qsZ2/product-assets/english-help-2026-09-29/meta-ad-manager-customize-columns-menu.png?fit=max&auto=format&n=mNk_Zeh-zC49qsZ2&q=85&s=262258ebbdcb9cd2e518c1284fd5896d" alt="Menú Columnas de Meta Ads Manager con Personalizar columnas seleccionado." width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-29/meta-ad-manager-customize-columns-menu.png" />
  </Frame>

  2. Seleccione **Customize columns**.
  3. Busque y seleccione **Leads** y **Purchases**.
  4. Seleccione **Save**.

  <Frame caption="Save the selected Lead and Purchase columns.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/mNk_Zeh-zC49qsZ2/product-assets/english-help-2026-09-29/meta-ad-manager-customize-columns-lead-purchase.png?fit=max&auto=format&n=mNk_Zeh-zC49qsZ2&q=85&s=b7184dde76bd14b9766d8fbf64457b0b" alt="Panel Personalizar columnas de Meta Ads Manager mostrando Clientes potenciales y Compras seleccionados." width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-29/meta-ad-manager-customize-columns-lead-purchase.png" />
  </Frame>

  La tabla de anuncios mostrará ahora los resultados de Lead y Purchase reportados. Para utilizar la misma configuración de columnas más adelante, seleccione **Save as preset** antes de seleccionar **Save**.
</Accordion>


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