> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conectar una cuenta publicitaria de Meta

> Conecta tu cuenta publicitaria de Meta a YCloud para anuncios de Clic a WhatsApp.

# Conectar una cuenta publicitaria de Meta

Conecta a YCloud la cuenta publicitaria de Meta que planeas usar para anuncios de Clic a WhatsApp (CTWA). Conectar tu cuenta es necesario antes de poder ver datos de anuncios en YCloud o, cuando sea necesario, reportar resultados de conversiones del tráfico de anuncios a Meta.

## Antes de comenzar

* Una cuenta publicitaria de Meta para tus anuncios de CTWA.
* La cuenta de Facebook utilizada para la autorización. Debe tener todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial para la cuenta publicitaria que deseas conectar.

## Comenzar en YCloud

Para tu primera conexión, ve a `CTWA` y haz clic en **Connect Ad Account (Meta Ads)**.

<Frame caption="Start with Connect Ad account under Meta Ads.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/ctwa-connect-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=623c664e5c1903f213c77262d411823c" alt="Página de conexión de CTWA destacando Connect Ad account bajo Meta Ads." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/ctwa-connect-annotated.svg" />
</Frame>

Si ya has conectado una cuenta publicitaria, ve a `CTWA > Ad Account` y haz clic en **Connect Ad Account**.

<Frame caption="Connect another Meta ad account.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/ctwa-ad-account=-not-0.webp?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=9df4726327dc2f90f93a3e0c6af6173d" alt="Página de cuenta publicitaria de CTWA con el botón Connect Ad Account." width="2304" height="1339" data-path="images/ctwa-ad-account=-not-0.webp" />
</Frame>

## Completar la autorización en Meta

1. Inicia sesión con la cuenta de Facebook utilizada para la autorización.

<Frame caption="Sign in to Meta with the Facebook account used for authorization.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/image-7.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=76da4f8b1e4f607e669d87ada2e4d4f0" alt="Página de inicio de sesión de autorización de Meta." width="768" height="414" data-path="images/image-7.png" />
</Frame>

2. Selecciona el portafolio comercial que deseas usar.

<div style={{ maxWidth: "480px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame caption="Select the business portfolio for this connection.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/ctwa-choose-business-portfolio.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=ec39a061b24c2aca16db680880546a56" alt="Página de autorización de Meta para seleccionar un portafolio comercial." width="1012" height="1346" data-path="images/ctwa-choose-business-portfolio.png" />
  </Frame>
</div>

3. Selecciona las cuentas publicitarias que deseas conectar a YCloud. Puedes seleccionar más de una cuenta.

<div style={{ maxWidth: "480px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame caption="Select the Meta ad accounts to connect to YCloud.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/ctwa-ad-account-choose-ad-account.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=38ef5ca7107daef5e104059325e0ac12" alt="Página de autorización de Meta para seleccionar las cuentas publicitarias que se conectarán a YCloud." width="1016" height="1360" data-path="images/ctwa-ad-account-choose-ad-account.png" />
  </Frame>
</div>

Las cuentas publicitarias que ya han sido autorizadas en YCloud están seleccionadas de forma predeterminada. Desmarcar la selección de una cuenta revoca la autorización de YCloud para esa cuenta

Haz clic en **Continuar** para finalizar la autorización, luego haz clic en **Terminar** para regresar a YCloud.

<div style={{ maxWidth: "480px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame caption="Finish authorization in Meta and return to YCloud.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/ad-account-connected-meta-1.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=63618df6de7505566e01b744c85df997" alt="Página de confirmación de autorización de Meta." width="844" height="1130" data-path="images/ad-account-connected-meta-1.png" />
  </Frame>
</div>

## Confirmar la conexión

Regresa a YCloud y ve a `CTWA > Ad Account`. Si la cuenta publicitaria aparece en la lista, la conexión se realizó correctamente.

<Frame caption="Confirm that your Meta ad account is connected in YCloud.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/ctwa-meta-ad-account-connected-successfully.webp?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=2156ded9c3442acbfbf3540502c42c46" alt="Lista de cuentas publicitarias de CTWA que muestra una cuenta publicitaria de Meta conectada." width="2304" height="1290" data-path="images/ctwa-meta-ad-account-connected-successfully.webp" />
</Frame>

## Pasos siguientes

Crea tus anuncios en el Administrador de anuncios de Meta.

* [Crear un anuncio de Clic a WhatsApp](/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/create-a-click-to-whatsapp-ad)
* [Medir tus anuncios de Meta CTWA](/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/report-ctwa-ad-results-to-meta)

Después de que tu anuncio esté publicado

* [Gestionar conversaciones de CTWA](/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/receive-ctwa-visitors)
* [Ver datos de CTWA](/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis)

## Preguntas frecuentes

<Accordion title="¿Por qué no puedo ver la cuenta publicitaria que quiero conectar?">
  La página de autorización de Meta solo muestra los activos a los que la cuenta de Facebook con la que has iniciado sesión actualmente puede acceder. Revisa las dos situaciones siguientes.

  ### 1. Tu cuenta de Facebook no tiene acceso a la cuenta publicitaria

  En Configuración del negocio de Meta, ve a **Usuarios > Personas**. <br />Selecciona la cuenta de Facebook que utilizas para autorizar YCloud y luego verifica si la cuenta publicitaria de destino le ha sido asignada.

  <Frame caption="Check whether the Facebook account has access to the ad account.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/bm-users-people-ad-account.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=45094491f320e75c6c16ea6da2cc89d1" alt="Configuración del negocio de Meta que muestra una cuenta de Facebook con acceso a una cuenta publicitaria." width="2878" height="1620" data-path="images/bm-users-people-ad-account.png" />
  </Frame>

  > Esto confirma que la cuenta de Facebook ha sido asignada a la cuenta publicitaria.

  Si la cuenta publicitaria está asignada y todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial están habilitados, regresa a YCloud e intenta conectarte nuevamente.

  > Si la cuenta publicitaria no está asignada, o no todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial están habilitados, selecciona **Agregar activos > Cuentas publicitarias**. Agrega la cuenta publicitaria de destino, habilita todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial y guarda tus cambios.

  <Frame caption="Add an ad account to the Facebook account used for authorization.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/bm-users-people-add-assets-ad-account.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=82b89304baa92e9dedbe86918dabbd3f" alt="Configuración del negocio de Meta para agregar una cuenta publicitaria a una cuenta de Facebook." width="2876" height="1622" data-path="images/bm-users-people-add-assets-ad-account.png" />
  </Frame>

  ### 2. El propietario de la cuenta publicitaria no ha compartido la cuenta publicitaria con tu portafolio comercial

  Si tu cuenta publicitaria fue configurada por una agencia u otro `business portfolio`, copia tu **Identificador del portafolio comercial** desde **Configuración del negocio de Meta > Información del negocio** y envíalo a la agencia.

  Pídele a la agencia que vaya a **Configuración del negocio de Meta > Usuarios > Socios > Agregar > Dar a un socio acceso a tus activos**. La agencia debe compartir la cuenta publicitaria con tu portafolio comercial, seleccionar **Cuentas publicitarias** y la cuenta de destino, y habilitar todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial.

  <Frame caption="Start sharing an ad account with a partner.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/bm-users-partners-add-give-partner-access.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=16d69c456ead1a3734f55931bb177082" alt="Página de Socios de Configuración del negocio de Meta con la opción de dar a un socio acceso a activos." width="2878" height="1622" data-path="images/bm-users-partners-add-give-partner-access.png" />
  </Frame>

  <Frame caption="Enter the customer's Business portfolio ID.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/bm-add-bm-id-1.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=027977aacbcffad2896223eb337a9e9b" alt="Cuadro de diálogo de Meta para ingresar el Identificador del portafolio comercial de un socio." width="2878" height="1622" data-path="images/bm-add-bm-id-1.png" />
  </Frame>

  <Frame caption="Select the ad account and permissions to share.">
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/lvclTnj-aATUy1vF/images/bm-users-add-partner-assets-ad-account.png?fit=max&auto=format&n=lvclTnj-aATUy1vF&q=85&s=97543e48c835d6750bf333fb7a7a8d8b" alt="Cuadro de diálogo de Meta para seleccionar una cuenta publicitaria y los permisos a compartir con un socio." width="2874" height="1616" data-path="images/bm-users-add-partner-assets-ad-account.png" />
  </Frame>

  Una vez compartida la cuenta, sigue los pasos de la situación 1 para confirmar que la cuenta de Facebook que utilizas para autorizar YCloud tenga acceso a la cuenta publicitaria. Luego, intenta conectarte nuevamente.
</Accordion>

<Accordion title="¿Cómo elimino el acceso de YCloud a una cuenta publicitaria de Meta?">
  Eliminar el acceso en Meta:

  1. Haz clic en **Configuración** en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
  2. En la sección **Usuarios** , haz clic en **Socios**.
  3. Selecciona **YCloud** de tu lista de socios.
  4. Ve a la pestaña **Activos que asignaste** en el lado derecho.
  5. Ubica la cuenta publicitaria específica que deseas desconectar.
  6. Haz clic en **Eliminar** (icono de papelera) únicamente junto a esa cuenta específica.
  7. Confirma la eliminación en la ventana emergente.

  <Warning>
    **NO** hagas clic en el botón **Eliminar** en la parte superior de la página de socios, ya que eso eliminará toda la asociación y desconectará las tres cuentas.
  </Warning>
</Accordion>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.