> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Recibir visitantes de CTWA

> Una vez que haya configurado con éxito una campaña de anuncios Click to WhatsApp para generar tráfico y clientes potenciales, los visitantes iniciarán conversaciones con usted a través de WhatsApp. Como proveedor oficial de WhatsApp Business Solutions

Después de que su anuncio Click to WhatsApp de Meta o TikTok comience a publicarse, un cliente que haga clic en el anuncio y envíe un mensaje de WhatsApp creará una conversación en YCloud. Utilice YCloud para ver, asignar y responder a estas conversaciones generadas por anuncios.

## Ver y responder a conversaciones de anuncios

Abra **Inbox** para ver y responder a nuevas conversaciones de sus anuncios. Para obtener información sobre la interfaz de Inbox, las respuestas y las transferencias, consulte [Guía de inicio rápido de Inbox](/es/documentation/inbox/quick-start-with-inbox).

## Comprobar si una conversación proviene de un anuncio

Para un contacto recién creado, el registro de contacto almacena la información disponible de la fuente del anuncio. Compruebe los campos correspondientes a la plataforma donde publicó el anuncio.

### Anuncios de Meta

Para un nuevo contacto procedente de un anuncio de Meta:

* `Source = AD`: El contacto provino de un anuncio.
* `Source URL`: El enlace de origen del anuncio.
* `Source ID`: El ID de origen del anuncio.

<Frame caption="A conversation from a Meta ad in YCloud Inbox">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-a431e89dd6-inbox-source-meta-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=da8fd2db162ea2ef0b2a9c0999c6dd85" alt="Inbox de YCloud mostrando una conversación de un anuncio de Meta" width="3053" height="1782" data-path="product-assets/remote-a431e89dd6-inbox-source-meta-t1.png" />
</Frame>

<Frame caption="Meta ad source details in a YCloud contact record">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-67de34d0d7-contact-segment-ad-code-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=1eb9789509d327f9266778f7c16e3a48" alt="Registro de contacto de YCloud mostrando Fuente, URL de origen y ID de origen para un anuncio de Meta" width="3027" height="1699" data-path="product-assets/remote-67de34d0d7-contact-segment-ad-code-t1.png" />
</Frame>

### Anuncios de TikTok

Para un nuevo contacto procedente de un anuncio de TikTok:

* La conversación de Inbox muestra un indicador de origen de anuncio de TikTok.
* `Source = TikTok AD`: El contacto provino de un anuncio de TikTok.
* `Source ID`: El ID de anuncio de TikTok asociado con el contacto.

<Frame caption="A conversation from a TikTok ad in YCloud Inbox">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-4c06d709ce-inbox-fromtiktokctwa-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=ed0a88b12a50fc7ab4334a21e98f8e93" alt="Inbox de YCloud mostrando una conversación de un anuncio de TikTok" width="3019" height="1750" data-path="product-assets/remote-4c06d709ce-inbox-fromtiktokctwa-t1.png" />
</Frame>

<Frame caption="TikTok ad source details in a YCloud contact record">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zF5bhBnzwSZkZsSr/product-assets/remote-bceec97e9e-contact-source-tiktok-ad-t1.png?fit=max&auto=format&n=zF5bhBnzwSZkZsSr&q=85&s=43a9f435e0d72746decdb119c07e7666" alt="Registro de contacto de YCloud mostrando Fuente y ID de origen para un anuncio de TikTok" width="3035" height="1764" data-path="product-assets/remote-bceec97e9e-contact-source-tiktok-ad-t1.png" />
</Frame>

## Si no encuentra una conversación de anuncio en YCloud

Compruebe lo siguiente:

1. El anuncio ha sido aprobado y se está publicando.
2. El número de WhatsApp Business seleccionado en el anuncio está conectado a YCloud.
3. Al menos un cliente ha hecho clic en el anuncio y ha enviado un mensaje de WhatsApp.

Hacer clic en un anuncio por sí solo no crea una conversación en Inbox. El cliente debe enviar un mensaje en WhatsApp.

## Configurar reglas de asignación de conversaciones

Configure las [Reglas de asignación de conversaciones](/es/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/conversation-assignment-rules) antes de que comiencen sus anuncios, para que las nuevas conversaciones puedan asignarse a un agente, un equipo, un AI Agent o permanecer sin asignar.

## Utilizar un AI Agent para la captación de clientes potenciales

Para dar la bienvenida automáticamente a los visitantes de anuncios y recopilar detalles como su nombre, información de contacto o necesidades, consulte [Prácticas recomendadas de captación de leads con AI Agent](/es/documentation/agents/ai-agent/best-practices/best-practices-for-ycloud-ai-agent).

## Paso siguiente

Utilice el [Análisis de CTWA](/es/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis) para revisar el rendimiento de los anuncios de Meta o TikTok, las conversaciones y los resultados reportados.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.