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# Mejores prácticas

> Aplique flujos de trabajo de la Bandeja de entrada específicos para cada rol en los equipos de ventas y servicio al cliente.

Utilice estas guías para organizar las conversaciones, las asignaciones, el seguimiento y la colaboración del equipo en la Bandeja de entrada.

<CardGroup cols={2}>
  <Card icon="file-lines" title="Cómo utilizan la Bandeja de entrada los equipos de ventas" href="/es/documentation/inbox/best-practices/how-sales-teams-use-inbox">
    Gestione clientes potenciales, propiedad, seguimiento y conversaciones de ventas.
  </Card>

  <Card icon="file-lines" title="Cómo utilizan la Bandeja de entrada los equipos de servicio" href="/es/documentation/inbox/best-practices/how-service-teams-use-inbox">
    Enrute las conversaciones de soporte y coordine el trabajo de servicio al cliente.
  </Card>
</CardGroup>


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