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# App móvil de Inbox

> Descarga y usa YCloud Inbox en Android e iOS.

## Descargar la app móvil

### iOS

<div style={{ maxWidth: "300px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/NjO13A6gLJKR9m7M/product-assets/740e39259b-img-v3-02m2-a4501c4e-e0cb-450a-ba6e-f37b75520c7g.webp?fit=max&auto=format&n=NjO13A6gLJKR9m7M&q=85&s=03b67258c4f688c7148ab70dd1836a2c" alt="Ficha de YCloud Inbox en el Apple App Store" width="1170" height="2010" data-path="product-assets/740e39259b-img-v3-02m2-a4501c4e-e0cb-450a-ba6e-f37b75520c7g.webp" />
  </Frame>
</div>

[**Descargar YCloud Inbox desde el App Store**](https://apps.apple.com/us/app/ycloud/id6745244974)

### Android — Google Play

<div style={{ maxWidth: "560px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/WD-ixrYVrqB7b7aQ/product-assets/39326cb386-image-735.webp?fit=max&auto=format&n=WD-ixrYVrqB7b7aQ&q=85&s=8834babfcfd160c1d1b65fdef7239021" alt="Ficha de YCloud Inbox en Google Play" width="1188" height="835" data-path="product-assets/39326cb386-image-735.webp" />
  </Frame>
</div>

[**Descargar YCloud Inbox desde Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ycloud.inbox)

### Android — APK directo

<div style={{ maxWidth: "180px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/9c51c61801-app.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=e84a1b3ad42337feaceb4ebf92c6e51b" alt="Icono de la app móvil YCloud Inbox" width="1052" height="1052" data-path="product-assets/9c51c61801-app.webp" />
  </Frame>
</div>

[**Descargar el APK de YCloud Inbox**](https://oss-ycloud-publicread.oss-ap-southeast-1.aliyuncs.com/tmp/inbox.apk)

<Tip>
  Cuando haya una actualización disponible, sigue las instrucciones en la app para instalar la versión más reciente antes de continuar.
</Tip>

## Usar la app móvil

### Iniciar sesión

Inicia sesión en Inbox con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de YCloud.

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/PCdfO4VGvgYoGyQM/product-assets/ff82725fbf-image-83.webp?fit=max&auto=format&n=PCdfO4VGvgYoGyQM&q=85&s=69f3663206f8e1633733488fbafa19ad" alt="Pantalla de inicio de sesión móvil de YCloud Inbox" width="472" height="1034" data-path="product-assets/ff82725fbf-image-83.webp" />
  </Frame>
</div>

### Gestionar la lista de conversaciones

Desde la lista de conversaciones, puedes:

* Cambiar entre **Abiertas**, **Cerradas** y todas las conversaciones.
* Ordenar conversaciones por actividad entrante reciente, mensajes no leídos o conversaciones destacadas.
* Cambiar tu disponibilidad desde el estado debajo del nombre de tu perfil.
* Buscar un contacto por nombre o número de teléfono.
* Seleccionar **+** para iniciar una conversación.
* Seleccionar una conversación para abrirla.

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/PCdfO4VGvgYoGyQM/product-assets/f802abe94f-image-84.webp?fit=max&auto=format&n=PCdfO4VGvgYoGyQM&q=85&s=59175205ea9552b4feadff96d6a55056" alt="Lista de conversaciones móviles de YCloud Inbox" width="480" height="1038" data-path="product-assets/f802abe94f-image-84.webp" />
  </Frame>
</div>

### Filtrar conversaciones

Selecciona el icono de filtro para filtrar la lista por asignación, etiqueta de contacto o un filtro personalizado guardado.

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RN4tXfXENVvDu0Te/product-assets/bfbe3071d9-image-85.webp?fit=max&auto=format&n=RN4tXfXENVvDu0Te&q=85&s=12b6e0f6dcc5dcfd71c9fc8a75bedf5d" alt="Filtros de conversaciones móviles de YCloud Inbox" width="476" height="1030" data-path="product-assets/bfbe3071d9-image-85.webp" />
  </Frame>
</div>

### Gestionar una conversación

En una conversación abierta, puedes:

* Seleccionar **Cerrar** para cerrar la conversación.
* Seleccionar **Asignar a mí** para asumir una conversación asignada a otro agente o bot.
* Seleccionar **Plantilla de mensaje** cuando la conversación ya no acepte mensajes de formato libre.

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/RN4tXfXENVvDu0Te/product-assets/d71ba0ed41-image-86.webp?fit=max&auto=format&n=RN4tXfXENVvDu0Te&q=85&s=9960c5d076996c9298e64125c19eb4c2" alt="Detalles de conversación móvil de YCloud Inbox" width="476" height="1034" data-path="product-assets/d71ba0ed41-image-86.webp" />
  </Frame>
</div>

### Usar acciones de conversación

Abre el menú en la esquina superior derecha para añadir una etiqueta de conversación, asignar un agente, bloquear el contacto o cancelar la suscripción del contacto.

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/b0e92d41e2-image-88.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=8356737bbcc1be8706c8d021362cfa8f" alt="Acciones de conversación en la app móvil YCloud Inbox" width="476" height="1032" data-path="product-assets/b0e92d41e2-image-88.webp" />
  </Frame>
</div>

### Enviar mensajes y archivos adjuntos

Selecciona **+** junto al campo de mensaje para enviar archivos, usar una respuesta rápida, enviar una plantilla o traducir un mensaje.

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/AlSk34JesCiO_ZYy/product-assets/d7ae2920b2-image-89.webp?fit=max&auto=format&n=AlSk34JesCiO_ZYy&q=85&s=69c018e5c0071ff7049de0f60868c516" alt="Opciones de mensajes y archivos adjuntos en la app móvil YCloud Inbox" width="472" height="1042" data-path="product-assets/d7ae2920b2-image-89.webp" />
  </Frame>
</div>

### Detalles del contacto

Selecciona el avatar del contacto en una conversación para ver los detalles del contacto. Desde la página del contacto, puedes editar el nombre, las etiquetas y las propiedades del contacto.

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zimuEiiGNwOeG-Zh/product-assets/inbox-mobile-contact-details-blurred.png?fit=max&auto=format&n=zimuEiiGNwOeG-Zh&q=85&s=a76693e2da286eda7645e0d1633a66ba" alt="Detalles y etiquetas de contacto en la app móvil YCloud Inbox con información privada difuminada" width="853" height="1844" data-path="product-assets/inbox-mobile-contact-details-blurred.png" />
  </Frame>
</div>

### Ajustes

Abre **Ajustes** desde la navegación inferior para configurar la traducción, elegir el idioma del espacio de trabajo, cambiar de empresa, ver información de la app o cerrar sesión.

<div style={{ maxWidth: "260px", margin: "0 auto" }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zimuEiiGNwOeG-Zh/product-assets/inbox-mobile-settings-blurred.png?fit=max&auto=format&n=zimuEiiGNwOeG-Zh&q=85&s=eecab3625b7c03024bd25fd62a5e65b2" alt="Ajustes en la app móvil YCloud Inbox con información privada difuminada" width="849" height="1853" data-path="product-assets/inbox-mobile-settings-blurred.png" />
  </Frame>
</div>


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