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# Mensajes de bienvenida

> Configura mensajes de bienvenida de Inbox y de agentes basados en reglas para nuevas conversaciones.

Cuando desees enviar un mensaje fijo y preconfigurado cada vez que un cliente inicie una conversación, independientemente del contenido del mensaje entrante, la función de mensaje de bienvenida puede satisfacer tus necesidades.

#### 1. Mensaje de bienvenida del agente

1. Después de ingresar a Inbox, haz clic en el engranaje de **Inbox settings** junto a tu estado.

<Frame caption="Open Inbox settings using the gear beside your status.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-personal-settings-entry-context-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=449c3fb84419a7f8428441df7af5172a" alt="Vista completa de Inbox con el engranaje de configuración junto al estado del agente." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-personal-settings-entry-context-annotated.svg" />
</Frame>

1. Selecciona **Welcome Message** para administrar tus mensajes de bienvenida.

<Frame caption="Select Welcome Message in Personal settings, then select Add Welcome Message.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-list-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=be316709a8cdf44d9c2f74368f6db738" alt="Sección Welcome Message en el panel completo de Personal settings de Inbox." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-list-context.png" />
</Frame>

1. Haz clic en el botón Add Welcome Message para crear un nuevo mensaje de bienvenida y luego elige a qué números comerciales se aplica. Se admiten tres tipos diferentes de mensajes de bienvenida: mensajes de texto, multimedia e interactivos.

<Frame caption="Choose the applicable business numbers and select a message type.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-types-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=66eee21b8d3d59febd55d182840f96a0" alt="Cuadro de diálogo de mensaje de bienvenida que muestra los tipos de mensajes Text, Media e Interactive." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-types-context.png" />
</Frame>

<Frame caption="For a text message, enter the welcome text in Body. This example has not been saved.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-text-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=e3763301fe268f78200ee5836e429255" alt="Mensaje de bienvenida de texto sin guardar con un número comercial de prueba seleccionado y texto en Body." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-text-context.png" />
</Frame>

1. Activa el interruptor para habilitar el mensaje de bienvenida. También puedes editar o eliminar el mensaje de bienvenida haciendo clic en el botón de la esquina superior derecha.

<Frame caption="The switch and actions menu appear at the top right of each welcome message card.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-actions-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=3b1ba746314f6d7e51d42c9b353cb023" alt="Configuración completa de Welcome Message que muestra el interruptor de activación y el menú de acciones." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-actions-context.png" />
</Frame>

#### 2. Mensaje de bienvenida del agente basado en reglas

Para configurar un mensaje de bienvenida para un agente basado en reglas, abre **AI Agent**, selecciona la pestaña **Rule-based Agent** y tu agente, luego ve a **General > Profile > Welcome Message**. La captura de pantalla muestra la opción desactivada en el agente de demostración; actívala para configurar el mensaje de tu agente.

<Frame caption="Find Welcome Message in the rule-based agent's Profile settings.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-agent-profile.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=29ab23961a1b2eab67cdcc42da544233" alt="Página completa de Profile del agente basado en reglas que muestra el interruptor de Welcome Message." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-agent-profile.png" />
</Frame>


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