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# Mensajería masiva

Envía mensajes SMS de forma masiva.

<Info>
  Nota: YCloud revisa todos los mensajes SMS masivos. Los mensajes dirigidos a algunos países y regiones requieren notificación previa. Si tienes alguna pregunta, contacta con el servicio de atención al cliente.
</Info>

## Paso 1: Acceso

Inicia sesión en YCloud y visita [Campaign](https://www.ycloud.com/console/#/app/bulkMessages/logs)

## Paso 2: Crear un mensaje SMS masivo

Haz clic en el botón de creación y selecciona mensaje SMS masivo

<Frame caption="Select SMS from Add Campaign.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-campaign-entry.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=082bbea53c901fd4dc1fae3f5672a8d3" alt="Opción de SMS en el menú Add Campaign" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-campaign-entry.png" />
</Frame>

## Paso 3: Definir los destinatarios

Dispones de 3 formas de definir los destinatarios:

1. Introducir números de teléfono manualmente
2. Subir un archivo de números de teléfono
3. Seleccionar un público desde Contact

#### Introducir números de teléfono manualmente

Introduce los números de teléfono en un campo de texto multilínea, con un número por línea. Asegúrate de que el número esté en formato internacional y comience con el prefijo de país/región. Por ejemplo, si el prefijo del Reino Unido es 44 y el número de teléfono es 7759398257, debes introducir +447759398257. Si ya tienes un archivo de Excel, puedes copiar la columna de números de teléfono y pegarla en el cuadro.

<Frame caption="Enter recipients with their country codes.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-recipient-manual.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=dbfd69668dff229fee6d109c23cbfbcb" alt="Introducción manual de destinatarios de SMS con un número de ejemplo ficticio" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-recipient-manual.png" />
</Frame>

#### Subir archivo de números de teléfono

1. Descarga la plantilla y completa los números de teléfono.
2. Abre el archivo de plantilla y completa los números de teléfono
   * Los números de teléfono deben estar en la primera columna y llamarse "phone".
   * Si no hay variables en el mensaje, puedes eliminar las demás columnas de la plantilla.
   * Si hay variables en el mensaje, puedes introducir sus nombres a partir de la segunda columna, en la primera fila. Por ejemplo, si el SMS es "*Hi #name#, your balance is below #balance#*", puedes definir una variable llamada "*name*" y otra llamada "*balance*".

<Frame caption="Download the template and upload your recipient file.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-recipient-file.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=d0ba23a8993406eb5c185e6faf8bcc08" alt="Subida de archivo de destinatarios de SMS y descarga de plantilla" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-recipient-file.png" />
</Frame>

#### Seleccionar un público desde Contact

Si aún no has creado un público, puedes añadir un Segment en Contact. Para conocer las operaciones relacionadas, consulta [Contact Grouping](/es/documentation/contact/contact-segments)

<Frame caption="Select the contact segment for your campaign.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-recipient-segment.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=9e65bac2ffb3b36391ed2d65ec0e0099" alt="Selector de segmento de contactos de SMS" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-recipient-segment.png" />
</Frame>

## Paso 4: Configurar el mensaje masivo

Configurar el contenido

* Nombre de la campaña de mensajes masivos
* Firma/Sender ID: si dispones de tu propio Sender ID en el país/región de destino, aparecerá una opción de selección de Sender ID. La firma corresponde a la firma requerida al enviar a China continental; si no dispones de una, contacta con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
* Contenido del mensaje: introduce el contenido del SMS. Ten en cuenta el recuento de caracteres y las unidades de facturación del mensaje que se indican en el cuadro.
  * Variables: si subes un archivo con números de teléfono y variables, puedes hacer clic en el nombre de la variable situado encima del cuadro de edición para insertarla.
  * Seleccionar plantilla histórica: puedes hacer clic en el botón History para seleccionar una plantilla previa, la cual no requerirá una segunda revisión si ya fue aprobada en revisiones anteriores.
  * Enlace corto: permite convertir enlaces largos en enlaces cortos para reducir el número de caracteres del contenido.
* Configuración de la hora de envío: enviar de inmediato o programar el envío
* Notificación de revisión de la campaña: puedes configurar tu propio número de móvil y recibirás un recordatorio por SMS una vez aprobada la revisión de la campaña de mensajes masivos.

Tras completar el contenido, puedes hacer clic en Next.

<Frame caption="Fill in the campaign details and choose when to send.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-campaign-details.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=401cf9ec107ca5e3a7bf2ecd27b4e9fb" alt="Nombre de la campaña de SMS, remitente y contenido del mensaje" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-campaign-details.png" />
</Frame>

## Paso 5: Confirmar la información

Confirma la información y haz clic en el botón Submit

<Frame caption="Review recipients, message content and estimated cost before submitting.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-campaign-confirm.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=ec13fe5d7da98ce1efa4ccaae1811c60" alt="Confirmación de campaña de SMS sin enviar con recuento de destinatarios y coste estimado" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/sms-campaign-confirm.png" />
</Frame>

Aviso de envío correcto

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/9zlgZMZStxEKrVPM/product-assets/00fd011965-image-481.webp?fit=max&auto=format&n=9zlgZMZStxEKrVPM&q=85&s=04ed6523ca70bdaf9921b1533552a4dc" alt="Captura de pantalla del producto YCloud" width="3127" height="1810" data-path="product-assets/00fd011965-image-481.webp" />


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