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# Uso de la herramienta de cupones

Sube códigos de cupón, limita a un código por cliente y distribuye los códigos a través de un Rule-based Agent, la bandeja de entrada o una campaña.

## Escenarios de uso

Escanear para reclamar un cupón, donde los clientes usan un código QR para reclamar un cupón en tu cuenta de negocio.

## Tutorial

### Paso 1: Crear una campaña de cupones

#### Paso 1.1: Habilitar la funcionalidad de cupones

Acceso: [Integraciones](https://www.ycloud.com/console/#/app/integrations/all), haz clic en el botón Instalar para habilitar

<Frame caption="Find Coupons in Integrations. This example shows the installed state.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/integrations-enabled.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=a0961446037aeff5bf3bde303b607643" alt="Página de integraciones con Cupones instalados" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/integrations-enabled.png" />
</Frame>

#### Paso 1.2: Crear una campaña de cupones

Navega desde la barra lateral izquierda Integraciones > [Cupones](https://www.ycloud.com/console/#/app/integrations/coupon/list) hasta la página de Cupones

Haz clic en \[+ Nuevos cupones]

<Frame caption="Select New Coupons to create a campaign.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-list.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=fbca628682d11096d68bb7fe5013c187" alt="Lista de campañas de cupones y acción de Nuevos cupones" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-list.png" />
</Frame>

#### Paso 1.3: Configurar la información de la campaña

* Tipo de cupón: Tipo de código (código de cupón). Actualmente, solo se admite este tipo; para otros tipos, contáctanos.
* Nombre de la campaña: Nombre de la campaña de cupones
* Notas de la campaña: Notas sobre la campaña, opcional.
* Límite de reclamación: Solo se permite reclamar una vez por persona.
* Duración de la campaña: Establece el tiempo de la campaña. Los cupones dejarán de enviarse fuera de este rango de tiempo.

Tras confirmar que la información es correcta, haz clic en **Aceptar**.

<Frame caption="Set the campaign name, description and validity period, then click OK.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-create.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=9b4956cb07d14ce47488db3f90505c26" alt="Creación de campaña de cupones con nombre, validez y límite de canje" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-create.png" />
</Frame>

#### Paso 1.4: Subir códigos de cupón

Haz clic en el botón de subida

<Frame caption="Open the campaign and click Upload coupons.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-upload-entry.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=dfd32cc7854239e7dcb11693f93469dc" alt="Detalles de la nueva campaña de cupones con la acción de Subir cupones" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-upload-entry.png" />
</Frame>

Sube la hoja de cálculo con los códigos de cupón. Puedes hacer clic en el botón de plantilla para descargar una plantilla.

<Info>
  Nota: En la hoja de cálculo de Excel que subas, el código debe estar en la primera columna. YCloud eliminará automáticamente los códigos de cupón duplicados.
</Info>

<Frame caption="Use an XLSX file with a code column.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-upload-form.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=3e0bb03dae714fdb64331b69e5a391f6" alt="Cuadro de diálogo de subida de cupones con descarga de plantilla y requisito de la columna de código" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-upload-form.png" />
</Frame>

Tras subir el archivo, haz clic en Guardar

<Frame caption="Check the valid and duplicate counts, then click Save.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-upload-preview.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=d92de3bb10d3f4c01bce3b76b81b0378" alt="Tres códigos de cupón válidos analizados a partir de un archivo XLSX" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-upload-preview.png" />
</Frame>

<Frame caption="Saved codes appear in the Unclaimed tab.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-codes-saved.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=f349371f4dafc2101b59f77ee7b742ed" alt="Tres códigos de cupón de demostración guardados y no reclamados" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-codes-saved.png" />
</Frame>

### Paso 2: Configurar el proceso de reclamación en un Rule-based Agent

#### Paso 2.1: Crear un Rule-based Agent

Abre un Rule-based Agent existente o consulta [Crear un flujo](/es/documentation/agents/rule-based-agent/create-a-flow) para configurar uno.

#### Paso 2.2: Crear un flujo

Selecciona el Rule-based Agent y, a continuación, selecciona **Crear flujo**.

<Frame caption="Open the rule-based agent and click Create a flow.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-demo-flow-list-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=972fcc6559b08de5043e5d0f2f812fe5" alt="Crear un flujo en el Rule-based Agent de demostración" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-demo-flow-list-annotated.svg" />
</Frame>

#### Paso 2.3: Configurar la palabra clave del flujo

Establece la palabra clave en la palabra clave de reclamación.

Ejemplo: Si deseas que los clientes reciban un cupón cuando coincida con "**Reclamar cupón de nuevo usuario**", establece la palabra clave en **Reclamar cupón de nuevo usuario**.

<Frame caption="Set the claim keyword in the trigger.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-flow-keyword.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=356ec3d87964a9aebeddc3ba32435c57" alt="Coincidencia exacta para la palabra clave Reclamar cupón de nuevo usuario" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-flow-keyword.png" />
</Frame>

#### Paso 2.4: Configurar el cupón enviado

Agrega un componente de Enviar mensaje en el flujo

<Frame caption="Add a text message and insert the coupon variable.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-flow-message.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=ccc103824d4f0ffe89794ff6463392e6" alt="Respuesta de texto con una variable de cupón" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-flow-message.png" />
</Frame>

En el mensaje, haz clic en la variable de cupón y selecciona la campaña de cupones que deseas insertar.

<Frame caption="Select the coupon campaign from the Coupons menu.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-flow-selector.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=c5357fb929697ee6b0bacd042c4d97dc" alt="Selector de cupones que muestra Docs Demo - Welcome Coupon" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-flow-selector.png" />
</Frame>

Tras editar correctamente, vincula los componentes Palabra clave y Enviar mensaje. Luego, guarda el flujo

<Frame caption="Connect the trigger to the coupon reply and save the flow. This example remains inactive.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-flow-complete.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=5e007401ed70b6c03f9401dd0a17b1e4" alt="Flujo basado en reglas inactivo que conecta una palabra clave de reclamación con una respuesta de cupón" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/coupon-flow-complete.png" />
</Frame>

### Paso 3: Generar un código QR para compartir (opcional, solo para el escenario de reclamación mediante código QR)

Genera un código QR para el número, establece la palabra clave en: **Reclamar cupón de nuevo usuario**. [Consulta el tutorial detallado de configuración del enlace de chat](/es/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/chat-links)

<Frame caption="Use the same custom message as the rule-based flow keyword: Claim New User Coupon.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/coupon-qr-keyword.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=9cc56625e6c5f5cd974af5382b3ded0a" alt="Configuración del código QR utilizando Reclamar cupón de nuevo usuario como mensaje personalizado" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/coupon-qr-keyword.png" />
</Frame>


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