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# Conectar tu tienda de Shopify

> Conecta Shopify a YCloud, sincroniza contactos de clientes elegibles y utiliza las notificaciones y el chat de Shopify.

# Conectar tu tienda de Shopify

Conecta tu tienda de Shopify a YCloud para sincronizar manualmente contactos de clientes elegibles, enviar notificaciones de WhatsApp a partir de eventos de Shopify y agregar un widget de chat a tu tienda.

## Qué admite la integración

Después de conectar tu tienda, puedes:

* Sincronizar clientes de Shopify con números de teléfono en **Contactos** en YCloud.
* Configurar notificaciones de WhatsApp para carritos abandonados, confirmaciones de pedidos contra reembolso (COD), pedidos completados y pedidos cancelados.
* Agregar un widget de chat de WhatsApp a tu tienda de Shopify.

## Conectar tu tienda

1. En YCloud, ve a **Integraciones** > **Shopify** y selecciona **Instalar**.

<Frame caption="Select Install on the Shopify card to begin connecting your store.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/shopify-install-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=2f1063f6dedecaaf8887f316b53694fa" alt="Integraciones de YCloud con el botón Instalar de Shopify resaltado." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/shopify-install-annotated.svg" />
</Frame>

2. Revisa el acuerdo de sincronización y el aviso de privacidad mostrados. Cuando estés listo, selecciona **Instalar**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-install-agreement.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=0217a8f41168b1a98686a06db79fd4ca" alt="Cuadro de diálogo del protocolo de Shopify en YCloud con la casilla de verificación Aceptar el protocolo y el botón Instalar" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-install-agreement.png" />
</Frame>

3. Serás redirigido a la Shopify App Store. Instala la aplicación de YCloud para la tienda que deseas conectar.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/b0478730ba-image-504.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=b8004d0d74739204b9b89c053d5aa57c" alt="Página de instalación de la aplicación YCloud en la Shopify App Store" width="3093" height="1792" data-path="product-assets/b0478730ba-image-504.webp" />
</Frame>

## Sincronizar clientes de Shopify

La sincronización de clientes es una acción manual que se realiza después de conectar tu tienda.

1. Abre la integración de Shopify en YCloud.
2. Inicia la sincronización de clientes y confirma el aviso de sincronización mostrado.
3. Revisa los contactos completados en **Contactos**.

Solo los clientes de Shopify con números de teléfono se incluyen en la sincronización histórica actual.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-connected-successfully.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=f2e50ba5ccbaa2699be9491d53329d63" alt="Detalles de la tienda de Shopify conectada con la opción Sincronizar en YCloud" width="1598" height="984" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-connected-successfully.png" />
</Frame>

## Usar notificaciones de Shopify

Abre **Shopify Journey** para configurar los escenarios de notificación que se adapten a tu tienda:

* [Recuperar carritos abandonados](/es/documentation/integrations/e-commerce/shopify/recover-abandoned-checkouts)
* [Confirmar pedidos contra reembolso (COD)](/es/documentation/integrations/e-commerce/shopify/confirm-cod-orders)
* [Notificar a los clientes sobre pedidos cancelados o completados](/es/documentation/integrations/e-commerce/shopify/notify-customers-about-canceled-or-fulfilled-orders)

## Agregar un widget de chat

Usa un Chatlink Widget de YCloud para permitir que los visitantes de tu tienda inicien una conversación de WhatsApp. Consulta [Agregar un widget de chat a tu tienda de Shopify](/es/documentation/integrations/e-commerce/shopify/add-a-chat-widget-to-your-shopify-store).

## Preguntas frecuentes

<Accordion title="¿Conectar una tienda sincroniza automáticamente a todos los clientes existentes de Shopify?">
  No. Inicia la sincronización manualmente después de conectar la tienda. La sincronización histórica actual incluye a los clientes de Shopify con números de teléfono.
</Accordion>

<Accordion title="¿Qué puedo configurar después de conectar Shopify?">
  Puedes sincronizar contactos de clientes elegibles, configurar los cuatro escenarios de notificaciones de WhatsApp y agregar un widget de chat de WhatsApp a tu tienda.
</Accordion>

<Accordion title="¿Cómo desinstalo la aplicación de YCloud de Shopify?">
  En el panel de administración de Shopify, ve a **Configuración** > **Aplicaciones**. Para la aplicación de YCloud, selecciona el botón **…** y luego selecciona **Desinstalar**. Opcionalmente, puedes seleccionar un motivo para la desinstalación y luego volver a seleccionar **Desinstalar** para confirmar.

  Para ver las instrucciones completas de Shopify, consulta [Desinstalar aplicaciones](https://help.shopify.com/en/manual/apps/uninstalling-apps).
</Accordion>


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