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# Añadir un widget de chat a tu tienda de Shopify

> Añade un widget de chat de WhatsApp de YCloud a una tienda de Shopify conectada.

# Añadir un widget de chat a tu tienda de Shopify

Añade un widget de chat de WhatsApp de YCloud a una tienda de Shopify conectada para que los visitantes puedan iniciar una conversación de WhatsApp desde tu tienda.

## Antes de empezar

* Conecta tu tienda de Shopify a YCloud.
* Conecta un número de teléfono de WhatsApp Business disponible en YCloud.
* Crea un **Chatlink Widget** activo para ese número de teléfono.

## Configurar el widget

1. En YCloud, ve a **Integrations** > **Shopify** > **Chat Widget**.
2. Selecciona **Start using Chat Widget**.
3. En **Configure Widget**, selecciona el **WhatsApp Business Number** y el **Chatlink Widget** que deseas usar.
4. Selecciona **Save and Continue**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-chat-widget-configuration.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=8cc6274eeb75d090da3d88845e343738" alt="Página de Chat Widget en YCloud mostrando el número de WhatsApp Business seleccionado, el Chatlink Widget y la vista previa de la tienda" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-chat-widget-configuration.png" />
</Frame>

5. Activa el widget.

## Activar la incrustación de la app en Shopify

Después de activar el widget en YCloud, activa **YCloud Chat** en Shopify y guarda tu tema. El widget solo aparecerá en la tienda una vez que la incrustación de la app YCloud Chat esté activada.

## Verificar el widget

Abre tu tienda y selecciona el botón de WhatsApp para confirmar que abre la experiencia de chat configurada.

## Solución de problemas

* Si YCloud te pide volver a autorizar Shopify, selecciona **Re-authorize** antes de configurar el widget.
* Si no hay ningún Chatlink Widget disponible, crea uno para el número de teléfono de WhatsApp Business seleccionado.
* Si el widget no aparece en la tienda, confirma que esté activado en YCloud y que **YCloud Chat** esté habilitado en Shopify.

## Preguntas frecuentes

<Accordion title="¿Puedo usar cualquier Chat Link para el widget de Shopify?">
  Elige un Chatlink Widget activo para el número de teléfono de WhatsApp Business seleccionado. El widget debe permanecer activo para estar disponible en tu tienda.
</Accordion>

<Accordion title="¿Por qué el widget está activado en YCloud pero no aparece en mi tienda?">
  Activa la incrustación de la app **YCloud Chat** en Shopify y guarda tu tema. Tanto el ajuste del widget en YCloud como la incrustación de la app en Shopify deben estar activados.
</Accordion>


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