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# Facturación y recarga
> Recarga tu saldo de YCloud y configura la recarga automática.
# Facturación y recarga
Utiliza **Recharge** para consultar tu saldo disponible, realizar una recarga puntual o recargar automáticamente tu saldo con una tarjeta de pago guardada.
## Comprende tu saldo
Tu billetera muestra estos dos importes:
| Campo | Significado |
| - | - |
| Saldo disponible | Dinero disponible actualmente en tu billetera para pagar los servicios de YCloud. |
| Importe retenido | Dinero reservado temporalmente para el procesamiento de mensajes y que se muestra por separado de tu saldo disponible. |
## Comprende el importe retenido
El **Frozen amount** se muestra por separado de tu saldo disponible. YCloud retiene un cargo estimado antes de procesar una solicitud de mensaje y, a continuación, completa el cargo o libera los fondos retenidos una vez procesada la solicitud.
### WhatsApp
Para WhatsApp, el cargo estimado se deduce cuando el mensaje se entrega o se lee. Si el mensaje falla, el importe retenido se libera. Si un mensaje permanece en **Processing** durante 30 días consecutivos, su importe retenido se libera automáticamente.
> **Ejemplo**
>
> Envías un mensaje de WhatsApp con un coste estimado de \$10. YCloud retiene \$10 antes de procesarlo.
>
> Si el mensaje se entrega o se lee en un plazo de 30 días, se deducen \$10. Si falla dentro de los 30 días, se liberan los \$10.
>
> Si permanece en **Processing** durante 30 días, los \$10 se liberan automáticamente.
### SMS, correo electrónico y voz
Para SMS, correo electrónico y voz, el cargo estimado se deduce cuando el mensaje se envía correctamente. Si el envío falla, el importe retenido se libera.
> **Ejemplo**
>
> Programas una campaña de SMS con un coste estimado de \$10. YCloud retiene \$10 cuando la envías.
>
> Cuando se envía el SMS, se deducen \$10. Si cancelas la campaña antes de enviarla, se liberan los \$10.
## Recarga tu saldo
Puedes añadir fondos a tu saldo de dos maneras: realizando una recarga manual puntual o configurando la recarga automática mediante una tarjeta de pago guardada.
### Realiza una recarga manual
1. Ve a **Settings** > **Billing** > **Recharge**.
2. Busca **Add funds to your account**, la sección de recarga manual puntual.
3. Introduce un importe que cumpla con el mínimo indicado para la moneda de tu billetera.
4. Selecciona un método de pago disponible y, a continuación, selecciona **Next**.
5. Vuelve a Recharge para comprobar el resultado del pago y el saldo de tu billetera.
El campo de importe se valida en función del mínimo establecido para la moneda de tu billetera.
Los métodos de pago disponibles dependen de tu cuenta y de la moneda de tu billetera. Para conocer las reglas de los métodos de pago y la gestión de tarjetas guardadas, consulta [Métodos de pago y tarjetas guardadas](/es/documentation/pricing-and-billing/payment-methods-and-cards).
Tras realizar el pago, Recharge puede mostrar **Successful**, un mensaje de procesamiento o un resultado no satisfactorio. Un resultado no satisfactorio ofrece las opciones **Try again** y **Get help**.
### Configura la recarga automática
Cuando el saldo de tu billetera baja del umbral establecido, YCloud cobra una vez en la tarjeta guardada seleccionada para añadir el importe de recarga que hayas configurado.
1. Ve a **Settings** > **Billing** > **Recharge**.
2. Selecciona **Set up** en la sección de recarga automática.
3. Configura **Recharge when balance is below**.
4. Configura **Recharge amount**.
5. Selecciona una **Payment card** y, a continuación, guarda la configuración.
Utiliza **Change card** para actualizar la tarjeta o **Turn off** para desactivar la recarga automática. Para añadir o gestionar una tarjeta, consulta [Métodos de pago y tarjetas guardadas](/es/documentation/pricing-and-billing/payment-methods-and-cards).
### Comprueba el estado de una recarga automática
La recarga automática puede mostrar **Action required**, **Processing** o **Failed** cuando requiere atención.
Si el estado es **Action required**, tu banco requiere verificación 3D Secure y los reintentos se pausarán hasta que la completes. **Processing** no requiere ninguna acción. Si la recarga falla, selecciona **Change card** o realiza una recarga manual puntual.
## Preguntas frecuentes
No. La recarga automática añade fondos a la billetera. La renovación automática continúa una suscripción. Gestiona la renovación de suscripciones desde **Subscription**.
El pago todavía se está procesando. Comprueba Recharge para ver el resultado antes de iniciar otro pago; si el procesamiento no se completa, contacta con el equipo de soporte de YCloud indicando la fecha y el importe del pago.
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