> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Verificación del negocio > Prepara los detalles de tu empresa y completa la verificación del negocio de Meta. La verificación del negocio establece la organización detrás de un portafolio comercial de Meta y tu vinculación con dicha organización. Completas la revisión en Meta Business Suite o mediante el flujo de verificación específico del producto que ofrece Meta. ## Antes de comenzar Confirma estos cinco puntos: 1. **Portafolio comercial correcto.** Selecciona el portafolio que posee la WABA correspondiente, no otro portafolio con un nombre visible similar. 2. **Control total.** La persona que complete el flujo de verificación estándar necesita control total del portafolio. El acceso a una WABA o a una cuenta de YCloud por sí solo no es suficiente. 3. **Elegibilidad o una solicitud de verificación.** Meta debe ofrecer el flujo para la función que estás utilizando. Algunos productos inician la verificación fuera del **Centro de seguridad**. 4. **Información comercial coherente.** Prepara el nombre legal de la empresa, la dirección, el número de teléfono y el sitio web. 5. **Acceso a un método de conexión.** Una persona autorizada debe poder recibir el código ofrecido o verificar el dominio comercial. Consulta [Estructura de la cuenta y WABAs](/es/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/account-structure-and-wabas) si no tienes la certeza de qué portafolio posee el número.
MaterialesRequisitoEjemplo
Un sitio web oficial
  1. Cifrado con HTTPS
  2. El nombre de la empresa se muestra en el sitio web

[https://www.ycloud.com](https://www.ycloud.com)

Mostrar el nombre de la empresa en el sitio web:

© 2024 YCloud International Pte. Ltd. Todos los derechos reservados

Un documento oficial que contenga el nombre legal de la empresa.

  1. licencia comercial
  2. estatutos de la empresa
  3. Certificado de registro fiscal empresarial.
El archivo debe incluir el nombre completo de la empresa, su dirección y su número de teléfonoYCloud product screenshot
Dirección de correo electrónico (obligatoria cuando eliges utilizar el correo electrónico para la verificación del negocio)

El dominio del correo electrónico debe coincidir con tu sitio web.

Tiene como objetivo recibir el código de verificación para demostrar que el sitio web te pertenece.

[service@ycloud.com](mailto:service@ycloud.com)
## Prepara un conjunto coincidente de detalles comerciales Meta compara la información que envías con los registros comerciales y, cuando se solicita, con los documentos de respaldo. | Información | Preparar | Discrepancia común | | - | - | - | | Nombre legal | El nombre de la entidad registrada, incluido su sufijo legal donde corresponda. | Ingresar la marca comercial de la tienda mientras el documento identifica a una empresa diferente. | | Dirección comercial | La dirección oficial respaldada por tus registros. | Usar la dirección de una sucursal pero subir un documento de la sede central sin establecer la relación. | | Número de teléfono comercial | Un número de contacto respaldado por los registros presentados cuando sea necesario. | Un documento menciona a la empresa pero muestra un número de teléfono diferente. | | Sitio web | Un sitio web con HTTPS operativo que represente a la empresa. | Un sitio inaccesible, una página de aterrizaje incompleta o una relación poco clara entre la marca y la entidad legal. | | Conexión comercial | Acceso al método disponible: correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp o verificación de dominio. | Elegir un buzón o teléfono controlado por un exempleado. | Por ejemplo, si la entidad legal es **Example Retail Ltd.** y la tienda opera como **Example Store**, no alternes ambos nombres al azar a lo largo del envío. Utiliza el nombre legal donde Meta lo solicite y deja clara la relación entre la marca y la empresa en materiales comerciales legítimos. No edites un documento oficial para que coincida. ### ¿Qué documentos puedes utilizar? Meta puede reconocer un registro comercial sin solicitar que subas archivos. Si se solicitan documentos, prepara documentos oficiales y vigentes que sean adecuados para el campo que se está verificando. | Documento | Uso adecuado o limitación | | - | - | | Certificado o escritura de constitución | Prueba de la entidad comercial legalmente registrada. | | Registro mercantil o licencia comercial | Prueba de la empresa registrada, sujeta a los campos mostrados en el documento. | | Documento fiscal comercial emitido por el gobierno | Prueba emitida por la autoridad competente. Las declaraciones de impuestos autoliquidadas no se aceptan para este propósito. | | Extracto bancario comercial | Un tipo de documento admitido siempre que acredite la información comercial requerida. | | Factura de servicios públicos | Solo prueba de dirección o teléfono, donde conste el nombre legal de la empresa. No se acepta para verificar el nombre legal en sí. | Asegúrate de que el nombre comercial y la dirección o el número de teléfono que se van a verificar sean visibles. Mantén legibles el emisor y los detalles relevantes del documento; no subas documentos vencidos. Cubre información personal confidencial no relacionada, como el número de seguro social, sin ocultar los datos comerciales necesarios para la revisión. Meta acepta documentos en varios idiomas, incluidos inglés, mandarín, español, portugués, francés, árabe, entre otros. Si el idioma de tu documento no es compatible, Meta solicitará una traducción al inglés con el sello oficial de una agencia de traducción. Consulta la [lista completa de documentos e idiomas admitidos](https://www.facebook.com/business/help/159334372093366) antes de solicitar una traducción. ## Completa el flujo estándar de verificación de escritorio Inicia sesión en Meta Business Suite, selecciona tu portafolio comercial y abre el [Centro de seguridad](https://business.facebook.com/settings/security). Confirma que tienes control total antes de continuar. Selecciona **Iniciar verificación** cuando esté disponible. Si Meta envió una solicitud dentro del producto o por correo electrónico para una función específica, sigue la ruta indicada en esa solicitud. Ingresa el nombre legal, la dirección, el número de teléfono comercial y el sitio web. Comprueba la ortografía, los sufijos legales y los detalles de la dirección comparándolos con tus documentos antes de enviar. Selecciona el registro solo si representa a tu organización. Si ninguno coincide, usa **Mi negocio no aparece en la lista** o **Ninguno de estos coincide**, y luego proporciona la información o los documentos solicitados. No elijas una empresa con un nombre similar solo para continuar. Elige uno de los métodos que Meta realmente ofrece y complétalo. Las opciones pueden incluir correo electrónico, llamada telefónica, SMS, mensaje de WhatsApp o verificación de dominio. Es posible que se te solicite una prueba de propiedad del dominio al usar correo electrónico. Completa la confirmación y selecciona **Listo**. Conserva la confirmación de envío y revisa el estado de verificación del portafolio comercial, así como cualquier solicitud de información adicional. Estos pasos siguen las [instrucciones actuales de verificación de negocios](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817) de Meta. El diseño de la pantalla y los métodos ofrecidos pueden variar según la empresa y la ruta de verificación. ### Elige un método que puedas completar | Método ofrecido por Meta | Qué comprobar antes de seleccionarlo | | - | - | | Correo electrónico | El buzón funciona, se supervisa y representa a la empresa. Comprueba el filtro de spam y cualquier solicitud de propiedad del dominio. | | Llamada telefónica o SMS | El número puede recibir el canal seleccionado. Para una llamada, comprueba el filtro de llamadas o si hay una centralita telefónica automática. | | Mensaje de WhatsApp | Tienes acceso al destino de WhatsApp mostrado en el flujo. No asumas que debe ser el mismo número que estás conectando a YCloud. | | Verificación de dominio | El administrador autorizado del sitio web o de DNS puede completar el método de verificación de propiedad ofrecido por Meta. | Usa la información y el destino que muestra Meta. ## Si falta el botón o la revisión falla | Lo que ves | Qué hacer | | - | - | | No hay opción de verificación | Vuelve a revisar el portafolio comercial seleccionado y que tengas acceso de control total. Luego comprueba si el producto relevante inicia la verificación en otro lugar. | | **No apto para verificación** en el Centro de seguridad | Ese flujo estándar no es obligatorio ni está disponible allí para el portafolio actual. Sigue una solicitud de verificación específica del producto si existe. No crees aplicaciones ni WABA aleatorias para forzar la aparición del botón. | | Negocio no encontrado | Usa la opción de no coincidencia y envía los documentos oficiales solicitados. Que falte un registro en el directorio no es, por sí solo, prueba de que el negocio no sea válido. | | El nombre legal o la dirección no coinciden | Compara cada campo exactamente con el documento que subiste; corrige la discrepancia real antes de volver a enviarlo. | | Documento rechazado | Comprueba el tipo de documento aceptado, la fecha de caducidad, la legibilidad y si acredita el campo específico. Una factura de servicios públicos por sí sola no puede acreditar la razón social. | | El código no llega | Confirma el destino, el acceso al canal, el filtro de spam y cualquier cuenta regresiva para reintentar. No solicites códigos repetidamente sin verificar la causa. | | Se solicitó información adicional | Responde a esa solicitud con las pruebas específicas que faltan en lugar de iniciar un envío duplicado. | | Aún en revisión | Meta indica que la revisión puede tardar hasta **14 días hábiles**. Esta es una estimación, no una aprobación garantizada ni un compromiso de nivel de servicio del proveedor. | Para errores específicos de cada caso, conserva el texto exacto del rechazo y consulta la [guía de resolución de problemas de verificación](https://www.facebook.com/business/help/2342133782492969) de Meta. El equipo de soporte de YCloud puede ayudarte a identificar los activos y explicarte el contexto, pero Meta decide el resultado. ## ¿Qué cambia después de la aprobación? Comprueba que la cartera prevista muestre el resultado verificado. Luego, regresa a la funcionalidad que necesitas: * Para una mayor capacidad de mensajería proactiva, consulta el [límite de mensajes](/es/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/messaging-limits-and-throughput) independiente. * Para números registrados adicionales, consulta el [límite de números](/es/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers). * Para obtener una insignia, evalúa los [requisitos de OBA](/es/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/official-business-accounts) independientes. La aprobación no completa automáticamente estos otros procesos. Si más adelante cambias los datos comerciales verificados, Meta requerirá la verificación de nuevo. Planifica los cambios de entidad legal y propiedad antes de modificar la cartera. ## Prepara una solicitud de soporte eficaz Incluye el ID de la cartera, el ID de la WABA, el estado o error exacto, la fecha de envío y una captura de pantalla censurada de la pantalla relevante de Meta. Explica qué cambió entre los intentos. No envíes contraseñas, códigos de verificación, documentos de identidad completos ni tokens de acceso en un mensaje de soporte general. ## Preguntas frecuentes Utiliza los datos de la entidad legal para la verificación del negocio. Mantén clara la relación de la marca en tu sitio web y en las pruebas que Meta solicita. No reemplaces la razón social por un nombre comercial solo para que coincida con el nombre visible de WhatsApp; el nombre visible se somete a una revisión independiente. No para todos los campos. Una factura de servicios públicos admitida puede ayudar a acreditar una dirección o un número de teléfono, pero no se acepta como comprobante de la razón social del negocio. Selecciona documentos aceptados que cubran cada detalle solicitado; un mismo documento no necesariamente los acredita todos. Consulta la tabla de documentos anterior y los requisitos específicos por país de Meta. Comprueba qué cartera es propietaria de la WABA que estás conectando en realidad. El estado verificado en otra cartera no prueba que esta cartera propietaria esté verificada. Registra el ID de la cartera y el ID de la WABA antes de comunicarte con el soporte; no crees otra cartera simplemente porque no puedes encontrar la verificada. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.