> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Plantillas de marketing > Reconoce el contenido de marketing, elige un formato adecuado y planifica campañas basadas en el consentimiento. Usa una plantilla de marketing cuando tu mensaje promocione un producto, incentive una compra, anuncie una oferta o vuelva a interactuar con un cliente. Elige la categoría en función del propósito real del mensaje. Un mensaje no se convierte en utilidad solo por mencionar un pedido o a un cliente existente. ## Reconoce el contenido de marketing Los casos de uso de marketing típicos incluyen lanzamientos de productos, descuentos, recomendaciones, recordatorios de carritos abandonados e invitaciones para volver a comprar. El contenido mixto también pertenece a marketing. Por ejemplo: | Intención del mensaje | Decisión de categoría | | - | - | | Informar a un cliente que se ha enviado un pedido específico. | Puede calificar como utilidad si se mantiene sin fines promocionales. | | Anunciar el envío y agregar una oferta para la próxima compra. | Marketing: el mensaje incluye una promoción. | | Pedir al cliente que complete una compra abandonada. | Marketing: el objetivo es incentivar una compra. | | Enviar un código de verificación de inicio de sesión. | Autenticación, no marketing. | Estas son decisiones ilustrativas, no plantillas aprobadas previamente. Meta revisa el contenido completo, incluidas las variables y los botones. Consulta las [Pautas de categorías de Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines/). ## Diseña para una acción clara del cliente Comienza con la audiencia y el motivo del contacto. Luego, escribe un mensaje claro con una acción siguiente útil. Para una empresa ficticia: ```text theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} Northstar Books: The reading event you subscribed to is open for booking. See the schedule and reserve your place below. Reply STOP to stop event updates. ``` Antes de enviar, verifica que la audiencia realmente haya solicitado estas actualizaciones. Evita saludos vagos seguidos de ofertas no relacionadas, urgencias engañosas o variables que reemplacen casi la totalidad del mensaje.
Plantilla promocional de Meta con etiquetas en su imagen, cuerpo de oferta, pie de página y botones de acción.
Fuente: [Ejemplo oficial de Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/custom-marketing-templates/). ## Convierte una idea de campaña en una plantilla precisa | Idea de campaña | Información que debe contener el mensaje | Acción adecuada | | - | - | - | | Un evento al que el cliente se suscribió | Nombre de la empresa, evento, fechas y función del registro. | **Ver programa** o **Registrarse**. | | Una promoción de producto relevante | La oferta real, el producto aplicable, las condiciones y la fecha límite real si la hay. | **Ver oferta**. | | Un recordatorio de proceso de compra abandonado | El contexto de la compra sin finalizar y una ruta para volver a ese proceso de compra. | **Continuar compra**. | | Un anuncio de nueva colección | Por qué esta audiencia recibe la actualización y qué novedades hay. | **Explorar colección** o un carrusel. | Usa una página de destino que cumpla con la acción prometida en el botón. Si una oferta excluye ciertos productos o requiere un gasto mínimo, haz que esas condiciones sean accesibles antes de la compra. No utilices un botón con tono transaccional para ocultar un destino de marketing. ### Una secuencia de lanzamiento útil 1. Selecciona clientes cuyo consentimiento registrado cubra esta campaña. 2. Excluye bajas voluntarias y contactos que ya estén recibiendo una promoción en conflicto. 3. Completa las variables a partir de un mapeo de datos revisado y, luego, obtén una vista previa de una muestra de cada segmento de la audiencia. 4. Envía un lote inicial controlado y examina la entrega, las respuestas y las quejas. 5. Amplía solo si los resultados observados lo respaldan; detén o reduce la audiencia cuando aumenten los comentarios negativos. Elige el tamaño del lote y la frecuencia para tu empresa, no a partir de un volumen universal presuntamente "seguro". Los controles de marketing a nivel de destinatario de Meta pueden impedir la entrega incluso a clientes que hayan dado su consentimiento. Cuando se bloquee un envío de marketing, no reclasifiques la misma promoción como utilidad ni la muevas a otro número para eludir el control. ## Elige el formato después del propósito El contenido de marketing puede utilizar texto, archivos multimedia, botones y formatos especializados elegibles. Un carrusel resulta adecuado para varias opciones visuales; un botón de cupón ayuda a los clientes a copiar un código de promoción; un punto de entrada al catálogo ayuda a los clientes a explorar productos. Usa [Componentes y formatos de plantilla](/es/documentation/whatsapp-business-platform/messaging/message-templates/template-components-and-formats) para elegir la presentación. El formato no anula la categoría ni hace que una oferta prohibida de otro modo resulte aceptable. ## Planifica el consentimiento y la frecuencia Obtén el consentimiento para los mensajes que deseas enviar y proporciona una forma clara de cancelarlos. Coordina las campañas entre los equipos y los números de la empresa para que un mismo cliente no reciba ofertas superpuestas. Entre las verificaciones útiles de campaña se incluyen: * ¿La audiencia es reciente y relevante para esta oferta? * ¿El mensaje coincide con lo que los clientes se suscribieron a recibir? * ¿Se han aplicado las bajas a la audiencia final? * ¿Hay varias automatizaciones contactando al mismo cliente? * ¿La página de destino es coherente con lo prometido en el mensaje? Consulta [Consentimiento de clientes (opt-in)](/es/documentation/whatsapp-business-platform/consent-policies-and-account-health/customer-opt-in) y [Baja voluntaria de clientes (opt-out)](/es/documentation/whatsapp-business-platform/consent-policies-and-account-health/customer-opt-out). ## La aprobación no garantiza la entrega Una plantilla de marketing puede estar aprobada y, aun así, un mensaje individual puede retrasarse o no entregarse. Los controles de calidad, los límites a nivel de destinatario, las restricciones de la cuenta o la disponibilidad específica del mercado pueden afectar a la entrega. Utiliza los [Controles de calidad y entrega](/es/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/quality-and-delivery-controls) para diagnosticar estos casos. No reenvíes repetidamente ni cambies de número para eludir una restricción de entrega. Los cargos de marketing se rigen por los [precios de WhatsApp](/es/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/whatsapp-pricing), incluida cualquier excepción aplicable por punto de entrada gratuito. Una ventana de servicio abierta habitual no hace, por sí sola, que una plantilla de marketing sea gratuita. ## Comenzar en YCloud * [Crear una plantilla](/es/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/template-management/create-template/index) * [Crear una campaña de WhatsApp](/es/documentation/campaign/create-a-whatsapp-marketing-campaign) * [Enviar a través de la API](/es/api-reference/guides/whatsapp-platform/send-whatsapp-message) YCloud también documenta una [integración con la API de marketing](/es/documentation/integrations/mm-lite-api). Su disponibilidad y comportamiento corresponden a una opción de integración independiente, no a una nueva categoría de plantilla. 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