> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # whatsapp.meta_business_agent.handover.updated > Ocorre quando um callback de handover compatível transfere o controle para fora de um Public REST API Agent. Não confirma a atribuição no Inbox. Use `whatsapp.meta_business_agent.handover.updated` para processar este evento em seu endpoint de webhook. ## Gatilhos Ocorre quando um callback de handover compatível transfere o controle para fora de um Public REST API Agent. Não confirma a atribuição no Inbox. Assine `whatsapp.meta_business_agent.handover.updated` ao [configurar seu endpoint de webhook](https://docs.ycloud.com/pt/api-reference/guides/api-fundamentals/configure-webhooks.md). Este evento é limitado a Agents integrados por meio da Public REST API. Ele informa que o controle foi transferido para fora do Agent. Ele não confirma a atribuição no Inbox. ## Sintaxe A YCloud envia uma solicitação HTTP `POST` para a URL de webhook configurada. A estrutura a seguir mostra uma variante do payload. Os valores entre colchetes angulares são marcadores de posição; seus tipos estão listados em **Parâmetros**. Campos opcionais e outras variantes são descritos abaixo. ```json theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} { "id": "", "type": "whatsapp.meta_business_agent.handover.updated", "apiVersion": "", "createTime": "", "whatsappMetaBusinessAgent": { "agentId": "", "metaAgentId": "", "phoneNumberId": "", "wabaId": "", "consumerPhoneNumber": "", "controlState": "", "actor": "", "reason": "", "timestamp": "" } } ``` ## Parâmetros Valide o cabeçalho HTTP `YCloud-Signature` antes de processar o corpo JSON. Consulte [validação de assinatura](https://docs.ycloud.com/pt/api-reference/guides/api-fundamentals/configure-webhooks.md). ### Envelope do evento | Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição | | - | - | - | - | | `id` | string | Sim | ID exclusivo do evento. Tamanho mínimo: `6`. Tamanho máximo: `128`. | | `type` | string | Sim | Sempre `whatsapp.meta_business_agent.handover.updated`. | | `apiVersion` | string | Sim | A versão da API usada para renderizar este evento. | | `createTime` | string (data e hora) | Sim | O momento em que este evento foi criado, formatado em [RFC 3339](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3339). Ex.: `2022-06-01T12:00:00.000Z`. | ### Payload do evento | Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição | | - | - | - | - | | `whatsappMetaBusinessAgent` | object | Sim | Payload específico do evento `whatsappMetaBusinessAgent`. | Os quatro campos comuns do envelope são obrigatórios. Os campos de payload dependem da variante do evento. Em cada tabela de objetos, **Obrigatório** se aplica quando o objeto pai correspondente estiver presente. Campos opcionais podem ser omitidos; um exemplo não torna um campo obrigatório. #### whatsappMetaBusinessAgent | Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição | | - | - | - | - | | `agentId` | string | Não | ID de Agent da YCloud. Não é um ID de Agent da Meta nem um ID de responsável no Inbox. | | `metaAgentId` | string | Não | ID de Agent da Meta, quando disponível. | | `phoneNumberId` | string | Não | ID do número de telefone comercial da Meta. Não é um número de telefone no formato E.164. | | `wabaId` | string | Não | ID da conta do WhatsApp Business do callback de origem, quando disponível. | | `consumerPhoneNumber` | string | Não | Número de telefone do cliente do callback de handover, normalizado para E.164 quando disponível. Este não é o número da empresa nem o phoneNumberId.Padrão: `^+[1-9][0-9]{7,14}$`. | | `controlState` | string | Não | Presente para eventos de handover. Atualmente APP\_CONTROL\_TAKEN para callbacks de handover da Public REST API. Não confirma a atribuição no Inbox nem a entrega de mensagens. | | `actor` | string | Não | Ator de origem opcional do handover. Para uma transferência com control\_passed, este é o ID do aplicativo do proprietário anterior, não o funcionário que recebe a conversa. | | `reason` | string | Não | Motivo ou metadados opcionais de handover do provedor, por exemplo customer\_request. Não é um enum fechado. | | `timestamp` | integer (int64) | Não | Horário do evento de origem em milissegundos Unix, ou horário de processamento se indisponível. | ## Exemplo O JSON a seguir é o corpo entregue ao seu receptor. IDs, números de telefone e outros valores de conta são ilustrativos. APP\_CONTROL\_TAKEN informa a transferência de controle, não uma atribuição de funcionário no Inbox ou a entrega de mensagem personalizada de transferência. actor é o ID do aplicativo do proprietário anterior neste exemplo. ```json theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} { "id": "evt_example_agent_handover", "type": "whatsapp.meta_business_agent.handover.updated", "apiVersion": "v2", "createTime": "2026-09-09T02:00:04.000Z", "whatsappMetaBusinessAgent": { "agentId": "00000000-0000-4000-8000-000000000001", "metaAgentId": "META_AGENT_ID", "phoneNumberId": "PHONE_NUMBER_ID", "wabaId": "WABA_ID", "consumerPhoneNumber": "+12025550124", "controlState": "APP_CONTROL_TAKEN", "actor": "PREVIOUS_OWNER_APP_ID", "reason": "customer_request", "timestamp": 1788919204000 } } ``` Após verificar a assinatura e aceitar o evento de forma duradoura, retorne uma resposta `2xx`. Processe tarefas lentas de forma assíncrona. ```http theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} HTTP/1.1 200 OK ``` Para demonstrações passo a passo de cenários, consulte os [exemplos anotados](https://docs.ycloud.com/pt/api-reference/guides/examples/webhook-examples/whatsapp-meta-business-agent-handover-updated). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.