> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # whatsapp.phone_number.quality_updated > Ocorre quando a qualidade, o limite de mensagens ou o status de conexão da conta de um número de telefone comercial do WhatsApp são atualizados. Use `whatsapp.phone_number.quality_updated` para processar este evento em seu endpoint de webhook. ## Gatilhos Ocorre quando a qualidade, o limite de mensagens ou o status de conexão da conta de um número de telefone comercial do WhatsApp são atualizados. Inscreva-se em `whatsapp.phone_number.quality_updated` ao [configurar seu endpoint de webhook](https://docs.ycloud.com/pt/api-reference/guides/api-fundamentals/configure-webhooks.md). Mantenha o `messagingLimit` do número de telefone separado de `whatsappBusinessManagerMessagingLimit`, que descreve o limite compartilhado do portfólio de negócios proprietário. Níveis de exemplo não são padrões de conta. Leia `qualityUpdateEvent` para alterações de qualidade ou nível. Quando uma atualização de conta aciona este evento, `updateEvent` identifica `ACCOUNT_OFFBOARDED` ou `ACCOUNT_RECONNECTED`. ## Sintaxe A YCloud envia uma solicitação HTTP `POST` para a URL de webhook configurada. A estrutura a seguir mostra uma variante de payload. Os valores entre colchetes angulares são marcadores de posição; seus tipos estão listados em **Parâmetros**. Campos opcionais e outras variantes são descritos abaixo. ```json theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} { "id": "", "type": "whatsapp.phone_number.quality_updated", "apiVersion": "", "createTime": "", "whatsappPhoneNumber": { "id": "", "phoneNumber": "", "displayPhoneNumber": "", "wabaId": "", "qualityRating": "", "messagingLimit": "", "whatsappBusinessManagerMessagingLimit": "", "qualityUpdateEvent": "" } } ``` ## Parâmetros Valide o cabeçalho HTTP `YCloud-Signature` antes de processar o corpo JSON. Consulte [validação de assinatura](https://docs.ycloud.com/pt/api-reference/guides/api-fundamentals/configure-webhooks.md). ### Envelope do evento | Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição | | - | - | - | - | | `id` | string | Sim | ID exclusivo do evento. Tamanho mínimo: `6`. Tamanho máximo: `128`. | | `type` | string | Sim | Sempre `whatsapp.phone_number.quality_updated`. | | `apiVersion` | string | Sim | A versão da API usada para renderizar este evento. | | `createTime` | string (date-time) | Sim | O momento em que este evento foi criado, formatado em [RFC 3339](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3339). Ex.: `2022-06-01T12:00:00.000Z`. | ### Payload do evento | Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição | | - | - | - | - | | `whatsappPhoneNumber` | object | Não | Payload específico do evento `whatsappPhoneNumber`. | Os quatro campos comuns do envelope são obrigatórios. Os campos do payload dependem da variante do evento. Em cada tabela de objeto, **Obrigatório** se aplica quando o objeto pai estiver presente. Campos opcionais podem ser omitidos; um exemplo não torna um campo obrigatório. #### whatsappPhoneNumber | Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição | | - | - | - | - | | `id` | string | Não | ID do número de telefone. | | `phoneNumber` | string | Não | Número de telefone no formato [E.164](https://en.wikipedia.org/wiki/E.164). | | `displayPhoneNumber` | string | Não | Número de telefone de exibição. | | `wabaId` | string | Não | ID da conta do WhatsApp Business. | | `qualityRating` | string | Não | Classificação de qualidade. Um dos seguintes: `GREEN`, `YELLOW`, `RED` ou `UNKNOWN`. Veja também [Classificação de qualidade do número de telefone](https://www.facebook.com/business/help/896873687365001).
  • `GREEN`: Alta qualidade.
  • `YELLOW`: Qualidade média.
  • `RED`: Baixa qualidade.
  • `UNKNOWN`: Qualidade desconhecida.
| | `messagingLimit` | string | Não | Os limites de mensagens determinam o número máximo de conversas iniciadas pela empresa que cada número de telefone pode iniciar em um período móvel de 24 horas. Consulte também [Limites de Mensagens](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits).
  • `TIER_NOT_SET`: Limite desconhecido.
  • `TIER_50`: 50 conversas iniciadas pela empresa em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_250`: 250 conversas iniciadas pela empresa em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_1K`: 1 mil conversas iniciadas pela empresa com clientes únicos em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_10K`: 10 mil conversas iniciadas pela empresa com clientes únicos em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_100K`: 100 mil conversas iniciadas pela empresa com clientes únicos em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_UNLIMITED`: Número ilimitado de conversas iniciadas pela empresa em um período móvel de 24 horas.
| | `whatsappBusinessManagerMessagingLimit` | string | Não | O limite de mensagens do portfólio de negócios proprietário. A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens passarão a ser calculados e definidos com base no portfólio de negócios, sendo compartilhados por todos os números de telefone comerciais dentro de cada portfólio. Consulte também a [referência do webhook phone\_number\_quality\_update](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/webhooks/reference/phone_number_quality_update).
  • `TIER_NOT_SET`: O número de telefone comercial ainda não foi usado para enviar mensagens.
  • `TIER_50`: Limite de mensagens de 50 conversas iniciadas pela empresa em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_250`: Limite de mensagens de 250 conversas iniciadas pela empresa em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_2K`: Limite de mensagens de 2.000 conversas iniciadas pela empresa em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_10K`: Limite de mensagens de 10.000 conversas iniciadas pela empresa em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_100K`: Limite de mensagens de 100.000 conversas iniciadas pela empresa em um período móvel de 24 horas.
  • `TIER_UNLIMITED`: O número de telefone comercial possui maior taxa de transferência com conversas iniciadas pela empresa ilimitadas.
| | `qualityUpdateEvent` | string | Não | Indica o tipo de evento de atualização da qualidade do número de telefone do WhatsApp quando uma notificação é enviada a você.
  • `ONBOARDING`: Geralmente quando o limite de mensagens muda de `TIER_NOT_SET` para outro nível.
  • `UPGRADE`: Nível do limite de mensagens atualizado (upgrade).
  • `DOWNGRADE`: Nível do limite de mensagens reduzido (downgrade).
  • `FLAGGED`: O status Sinalizado (Flagged) ocorre quando a classificação de qualidade atinge um nível baixo. Se a qualidade das mensagens melhorar para um estado alto ou médio e se mantiver assim por 7 dias, seu status retornará para Conectado. Se a classificação de qualidade não melhorar, seu status ainda retornará para Conectado, mas você será colocado em um nível inferior de limite de mensagens. Saiba mais na documentação de [Classificação de Qualidade do Número de Telefone](https://www.facebook.com/business/help/896873687365001).
  • `UNFLAGGED`: O status do número de telefone muda de `FLAGGED` para `CONNECTED`.
| | `updateEvent` | string | Não | Atualização de conta que disparou a alteração do número de telefone. Os valores conhecidos são `ACCOUNT_OFFBOARDED` e `ACCOUNT_RECONNECTED`. | ## Exemplo O seguinte JSON é o corpo entregue ao seu receptor. IDs, números de telefone e outros valores de conta são ilustrativos. Leia qualityRating e qualityUpdateEvent de whatsappPhoneNumber. messagingLimit descreve o nível do número de telefone; whatsappBusinessManagerMessagingLimit descreve o limite do portfólio de negócios proprietário. ```json theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} { "id": "evt_phone_number_quality_updated_123", "type": "whatsapp.phone_number.quality_updated", "apiVersion": "v2", "createTime": "2026-05-26T12:00:00.000Z", "whatsappPhoneNumber": { "id": "1234567890123456", "phoneNumber": "+12025550124", "displayPhoneNumber": "+1 631-555-1111", "wabaId": "whatsapp-business-account-id", "qualityRating": "GREEN", "messagingLimit": "TIER_1K", "whatsappBusinessManagerMessagingLimit": "TIER_2K", "qualityUpdateEvent": "ONBOARDING" } } ``` Após verificar a assinatura e aceitar o evento de forma duradoura, retorne uma resposta `2xx`. Processe tarefas lentas de forma assíncrona. ```http theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} HTTP/1.1 200 OK ``` Para orientações passo a passo dos cenários, consulte os [exemplos anotados](https://docs.ycloud.com/pt/api-reference/guides/examples/webhook-examples/whatsapp-business-account-updated-webhook-examples). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.