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# Base de conhecimento do AI
A página Conhecimento permite que seu AI Agent aprenda com documentos, páginas da web e pares de perguntas e respostas. Você também pode enviar anexos que o AI Agent pode enviar aos usuários sem aprender com o arquivo ou dividi-lo.
O conhecimento é compartilhado por todas as versões do AI Agent e é atualizado em tempo real.
## Adicionar conhecimento
1. Abra seu AI Agent e selecione **Conhecimento**.
2. Clique em **Adicionar conhecimento**.
3. Selecione um dos seguintes tipos de conhecimento e clique em **Avançar**:
* **Documento**: O AI Agent analisa, divide em partes e indexa o arquivo para responder a perguntas a partir do conteúdo.
* **Dados online**: O AI Agent rastreia páginas da web e usa o conteúdo recuperado como fonte de conhecimento.
* **Perguntas e respostas**: O AI Agent segue uma resposta preparada para perguntas previsíveis.
* **Anexo**: O AI Agent envia o arquivo original quando apropriado. Ele não aprende nem divide o arquivo.
4. Conclua a configuração para o tipo selecionado.
## Adicionar um documento
1. Selecione **Documento** e clique em **Avançar**.
2. Arraste um arquivo para a área de upload ou clique em **Fazer upload** para escolher um arquivo.
3. Depois que o upload do arquivo for concluído, clique em **Criar**.
O tamanho máximo do arquivo é de 15 MB. Os formatos compatíveis são:
* TXT, MD, MARKDOWN
* PDF
* HTML, HTM
* XLSX, XLS, CSV
* DOC, DOCX
O AI Agent pode reconhecer texto em imagens incorporadas em arquivos PDF. Imagens incorporadas em outros formatos de documento não são suportadas.
## Adicionar dados online
1. Selecione **Dados online** e clique em **Avançar**.
2. Em **Profundidade de rastreamento**, escolha:
* **Apenas esta URL** para rastrear apenas a URL inserida.
* **Incluir subpáginas** para rastrear a URL e suas subpáginas.
3. Em **Frequência de atualização**, escolha **Não atualizar automaticamente**, **Atualizar a cada 3 dias**, **Atualizar a cada 7 dias** ou **Atualizar a cada 30 dias**.
4. Insira a URL do site. Para adicionar mais URLs na mesma operação, clique em **Adicionar mais**.
5. Clique em **Criar** para iniciar o rastreamento.
Depois que uma fonte de conhecimento online for criada, seu menu de ações também permite visualizar a página rastreada, executar uma atualização manual ou alterar suas configurações de atualização.
## Adicionar um par de perguntas e respostas
1. Selecione **Perguntas e respostas** e clique em **Avançar**.
2. Insira a pergunta esperada do usuário em **Pergunta**.
3. Insira a resposta que o AI Agent deve fornecer em **Resposta**.
4. Clique em **Criar**.
Cada pergunta e resposta pode conter até 1.024 caracteres.
## Adicionar um anexo
Use um anexo quando desejar que o AI Agent envie um arquivo completo aos usuários, como um catálogo de produtos, imagem ou vídeo. O conteúdo do anexo não é analisado, dividido ou usado para responder a perguntas.
1. Selecione **Anexo** e clique em **Avançar**.
2. Clique em **Carregar arquivo** e escolha um arquivo compatível.
3. Opcionalmente, insira um **Nome de exibição**. Se você deixar em branco, o nome original do arquivo será usado. O nome de exibição pode conter até 255 caracteres.
4. Insira uma **Descrição do conteúdo** que explique quando o AI Agent deve enviar o arquivo. A descrição pode conter até 1.024 caracteres.
5. Clique em **Criar**.
Os limites de anexos são:
| Tipo de arquivo | Formatos suportados | Tamanho máximo |
| - | - | - |
| Imagem | JPEG, JPG, PNG | 5 MB |
| Vídeo | MP4 | 16 MB |
| Documento | TXT, PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, XLS, XLSX | 100 MB |
## Gerenciar conhecimento
A lista de Conhecimento mostra o nome de cada item, descrição, tipo, data da última atualização, status e ações disponíveis.
* Use **Pesquisar por nome ou URL** para encontrar um item específico.
* Use os filtros **Tipo**, **Última atualização** e **Status** para restringir a lista.
* Ative a chave de status para definir um item como **Em uso** ou desative-a para defini-lo como **Não usado**.
* Abra o menu de ações de um item para visualizar, atualizar, alterar configurações ou excluí-lo. As ações disponíveis dependem do tipo de conhecimento.
* Selecione um ou mais itens com as caixas de seleção para excluí-los em massa.
Use o painel **Pré-visualização** no lado direito da página para testar como o AI Agent responde depois que seu conhecimento estiver pronto.
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