> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Desempenho de IA > Monitore como seu Agente de IA gerencia conversas, utiliza recursos e transfere clientes. Use **Performance** para entender como seu Agente de IA gerencia conversas e onde os clientes podem precisar de suporte humano. ## Abrir o Desempenho de IA 1. Abra o Agente de IA que você deseja analisar. 2. Selecione **Performance** na barra lateral esquerda. 3. Escolha um **Intervalo de tempo** e, se necessário, um ou mais **números comerciais do WhatsApp**. Todas as métricas na página usam os filtros selecionados. As alterações percentuais comparam o período selecionado com o período anterior de mesma duração. Um valor de `--` significa que os dados de comparação não estão disponíveis. Página de Desempenho do Agente de IA do YClouder com filtros de intervalo de tempo, métricas de Sinais e um diagrama de Fluxo de conversas ## Analisar os sinais **Signals** resume a atividade e o uso de recursos do Agente de IA. | Métrica | O que mostra | | - | - | | **Tempo médio de encerramento** | Tempo médio desde a primeira mensagem até o Agente de IA encerrar a conversa | | **Mensagens enviadas** | Mensagens enviadas pelo Agente de IA durante o período selecionado | | **Créditos consumidos** | Total de créditos de IA usados para gerenciar conversas | ## Acompanhar os resultados das conversas **Fluxo de conversa** mostra como as conversas avançam pelo Agente de IA. Inclui a contagem total de conversas e os resultados disponíveis para os dados selecionados, como **Efetivo**, **Irrelevante**, **Autoencerrado**, **Transferido**, **Alto CX** e **Para Humano**. Clique em qualquer nó de conversa para abrir a lista de conversas correspondente. Use a lista para revisar o contato, o resumo da conversa e a data; depois, abra uma conversa para ver o histórico completo. Painel de Conversas Transferidas aberto a partir do Fluxo de conversa do YClouder com identificadores de conversa ocultados Comece com conversas **Transferidas** e **Irrelevantes** . Elas geralmente mostram onde a Base de Conhecimento ou as Habilidades do Agente de IA precisam de melhorias. ## Comparar tendências Use **Tendência** para ver como os resultados mudam ao longo do tempo. * Alterne entre **Taxa** e **Volume**. * Use **Resultados da conversa** para comparar taxas de autoencerramento e transferência. * Use **Níveis de taxa de CX** para analisar as tendências de experiência do cliente. Gráfico de Tendência de Desempenho do YClouder mostrando as taxas de resultados de conversas ao longo de sete dias Alterar o intervalo de tempo ou o número comercial do WhatsApp atualiza a página com a nova seleção. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.