> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Criar um agente

> Escolha um AI Agent ou um agente baseado em regras, configure-o e atribua-o a um número do WhatsApp.

Escolha o agente mais adequado ao seu fluxo de trabalho, conclua a configuração e
atribua-o ao número do WhatsApp cujas conversas ele deve gerenciar.

## Escolher um tipo de agente

| Tipo de agente | Use para |
| - | - |
| **AI Agent** | Conversas flexíveis que usam instruções, conhecimento e habilidades para responder às solicitações dos clientes. |
| **Agente baseado em regras** | Fluxos de trabalho definidos que respondem a palavras-chave ou botões de mensagem por meio de fluxos. |

## Configurar seu agente

### AI Agent

Siga [Criar e configurar um AI Agent](/pt/documentation/agents/ai-agent/how-to-create-and-configure-an-ai-agent)
para criar o agente e configurar seu **Perfil**, **Habilidades** e **Base de conhecimento**.

Teste o agente em **Pré-visualização** e clique em **Publicar** antes de atribuí-lo a um
número do WhatsApp. Um AI Agent recém-criado permanece como rascunho até que você o publique.

### Agente baseado em regras

Siga [Configurar um agente baseado em regras](/pt/documentation/agents/rule-based-agent/rule-based-agent)
para definir seu nome, mensagem de boas-vindas, comportamento de fallback e tempo limite para encerramento de conversa.

Em seguida, [crie um fluxo](/pt/documentation/agents/rule-based-agent/create-a-flow) para definir as
palavras-chave ou interações de botões que acionam as respostas do agente.

## Atribuir o agente a um número do WhatsApp

Conclua a configuração do agente antes de conectá-lo a conversas recebidas.
Para um AI Agent, conclua a pré-visualização e a publicação primeiro.

Abra as configurações de **Atribuição** do número do WhatsApp. Configure as regras de
atribuição de conversas para selecionar o agente que deseja usar.

Revise a prioridade das regras: regras para o responsável pelo cliente ou para o último agente
disponível podem ter precedência sobre a atribuição do agente selecionado.

Consulte as [Regras de atribuição de conversas](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/conversation-assignment-rules)
para conhecer as configurações e a ordem de prioridade.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.