> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fazer uma pergunta ## O que é Fazer uma pergunta? Fazer uma pergunta representa uma iniciativa da empresa para formular uma dúvida, e esse componente aguarda a resposta do usuário antes de prosseguir com outras ações com base nela. ## Tipos de Fazer uma pergunta Editor de fluxo completo com os quatro formatos de Fazer uma pergunta exibidos no painel lateral. * #### Texto (formato textual) * Uma pergunta apresentada em formato de texto. Depois que o usuário responde, as informações fornecidas podem ser armazenadas como uma variável para respostas posteriores ao cliente. * *Exemplo: você pode perguntar o nome do cliente e salvar a resposta no perfil dele. Mais tarde, ao conversar com o cliente, você pode inserir esse nome na conversa.* * #### Botão: Botões de resposta rápida (é possível definir até três) * Você pode apresentar ao cliente várias opções de escolha na sua pergunta. Quando o cliente clica em uma opção, ela é enviada automaticamente como resposta, permitindo diferentes direcionamentos de acordo com a seleção do cliente. * *Exemplo: você pode perguntar se o cliente deseja informações sobre preços ou produtos. Se ele responder preços, envie automaticamente um documento com a tabela de preços. Se clicar em produtos, envie uma apresentação automática dos produtos.* Editor de perguntas com duas opções de resposta rápida. * #### Lista: Barra de menu * Podem ser definidas até 10 opções de resposta. Indicado para empresas que desejam oferecer respostas rápidas, mas têm restrições quanto ao limite de botões de resposta rápida. Também permite segmentar e responder melhor às dúvidas e necessidades do usuário. ## Outras configurações relacionadas ### **Configurar para coletar apenas uma resposta do usuário** Instruções:\ Faça login na sua conta YCloud > Agente baseado em regras > Fluxo > Fazer uma pergunta (selecione o formato de lista/botão) > Ative o botão "Limitar usuário a responder apenas uma vez". Quando ativado, o Agente baseado em regras coletará apenas uma resposta do usuário para a pergunta atual. O usuário não poderá escolher duas opções diferentes para a mesma pergunta. O fluxo continuará com base na primeira opção selecionada pelo usuário. Editor de perguntas com a opção de limitar a resposta do usuário a uma única vez destacada. ### **Adicionar uma descrição à mensagem de lista** Instruções:\ Faça login no painel da YCloud > Agente baseado em regras > Fluxo > Fazer uma pergunta > Selecione o formato de Lista > Clique em "Adicionar descrição" para incluir uma descrição. Observação: a descrição é limitada a 72 caracteres. Captura de tela do produto YCloud Adicionar uma descrição abaixo do botão de lista *Adicionar uma descrição abaixo do botão de lista* Efeito de exibição final *Efeito de exibição final* This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.