> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Branch ## O que é um Branch? Um Branch é usado para avaliação de condições de atributos do cliente e não é exibido ao cliente. As empresas podem adicionar componentes de avaliação para fornecer respostas diversificadas para diferentes atributos de clientes e situações. Dentro de um Branch, vários "filtros" podem ser definidos para direcionar e responder a clientes que atendem a diferentes condições. Editor de Branch exibindo os controles de condição de país. ## Cenários aplicáveis ### Avaliação de atributos do usuário Veja como exemplo o seguinte Rule-based Agent, que representa um cenário de devolução para um cliente de e-commerce. A imagem abaixo configura três Branches: 1. O registro de compra mais recente tem menos de sete dias. 2. O cliente possui uma TAG de alta intenção. 3. Outras condições. Quando um usuário aciona a palavra-chave do Rule-based Agent e inicia uma conversa, o Rule-based Agent primeiro avaliará os atributos do usuário antes de enviar a primeira mensagem. Por exemplo: se o usuário atender à condição um, o Rule-based Agent responderá com as informações de endereço para devolução; se o usuário atender à condição dois ou três, ele será direcionado a outro fluxo conectado ao atendimento ao cliente. > Observação: quando um usuário atender a várias condições, a conversa continuará com o fluxo conectado à primeira condição com base na ordem dos Branches. Captura de tela do produto YCloud This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.