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# Enviar pedidos da Shopify

Consulta e resposta automáticas de pedidos da Shopify.\
Quando um cliente pergunta sobre os detalhes de seu pedido da Shopify, este componente pode buscar automaticamente o pedido na sua loja Shopify e responder com as informações relevantes do pedido.

<Info>
  Antes de usar este componente, você precisa instalar o aplicativo YCloud na sua loja Shopify.
</Info>

## Melhores práticas

1\. Use gatilhos de reconhecimento de linguagem natural para identificar a intenção do cliente e confirmar se ele deseja consultar seu pedido da Shopify.

2\. Assim que a intenção for confirmada, busque pedidos automaticamente usando o número de telefone do WhatsApp do cliente e retorne os detalhes relevantes do pedido.

3\. Se nenhum pedido for encontrado usando o número de telefone do WhatsApp, use o componente Fazer pergunta para solicitar o ID do pedido do cliente.

4\. Após obter o ID do pedido, recupere os detalhes do pedido da Shopify e forneça as informações ao cliente.

5\. Se ainda assim não encontrar nenhum pedido, transfira a conversa para um atendente humano usando o componente Assumir atendimento.

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/RN4tXfXENVvDu0Te/product-assets/c012ca93e9-image-122.webp?fit=max&auto=format&n=RN4tXfXENVvDu0Te&q=85&s=af682754a1de864294237a4c26c73a2e" alt="Captura de tela do produto YCloud" width="2778" height="1244" data-path="product-assets/c012ca93e9-image-122.webp" />

### Configurações do componente

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/AlSk34JesCiO_ZYy/product-assets/e3b2ecf2ca-image-123.webp?fit=max&auto=format&n=AlSk34JesCiO_ZYy&q=85&s=6ace460e241e2b69e0222285164a6689" alt="Captura de tela do produto YCloud" width="2997" height="1655" data-path="product-assets/e3b2ecf2ca-image-123.webp" />

#### Método de busca:

• Buscar pelo número do WhatsApp do cliente – O sistema busca automaticamente pedidos da Shopify usando o número do WhatsApp do cliente.

• Buscar pelo ID do pedido – Requer o uso do componente Fazer pergunta para coletar o ID do pedido e salvá-lo como o campo “Order ID”.

#### Número de pedidos a serem enviados

Quando múltiplos pedidos forem encontrados na Shopify, você pode configurar quantos detalhes de pedidos deseja retornar.

Intervalo suportado: 1–50

#### Detalhes do pedido a serem enviados

Você pode personalizar os detalhes do pedido a serem enviados inserindo campos da Shopify na resposta. Os campos de dados de pedidos suportados incluem:

1. order\_id
2. order\_status
3. order\_link
4. item\_number
5. order\_amount
6. product\_name
7. shop\_name
8. total\_discounts
9. tracking\_url
10. tracking\_company
11. tracking\_id
12. currency


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