> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Visão geral > Entenda o WhatsApp Calling, seus requisitos, preços e opções de configuração na YCloud. O WhatsApp Calling é um recurso de chamadas de voz (VoIP) fornecido pela WhatsApp Business Cloud API. Ele permite que as empresas realizem conversas de voz em tempo real com clientes diretamente no WhatsApp. A YCloud oferece suporte a dois tipos de chamada: * **Chamadas receptivas:** os clientes ligam para a sua empresa. * **Chamadas ativas:** sua empresa liga para os clientes após receber permissão. ## Cobrança #### Chamadas receptivas As chamadas receptivas são gratuitas, independentemente de sua empresa atender ou não. #### Chamadas ativas * As cobranças são baseadas na duração da chamada conectada. * Uma unidade de cobrança é de 6 segundos. Qualquer unidade parcial é arredondada para cima. * A tarifa depende do código de país do número de telefone do cliente. Por exemplo, se a tarifa para a Indonésia for de USD 0,0242 por minuto e uma chamada conectada durar 9 segundos: **Cobrança = 2 unidades × USD 0,0242 ÷ 10 = USD 0,00484** Consulte os [preços do WhatsApp Calling](https://www.ycloud.com/pricing#price-table) para obter as tarifas atuais por país. ## Chamadas iniciadas pelo usuário (receptivas) Os clientes podem iniciar uma chamada de três maneiras. #### 1. Botão de chamada no WhatsApp Ative o ícone de chamada para o número da sua empresa para que os clientes possam ligar a partir da conversa ou do perfil comercial. Captura de tela do produto YCloud #### 2. Link de chamada Gere um link de chamada e insira-o em seu site, em um e-mail ou em uma mensagem do WhatsApp. Captura de tela do produto YCloud #### 3. Botão de chamada em uma mensagem Adicione um botão de chamada a um modelo de mensagem ou mensagem interativa. Captura de tela do produto YCloud ## Chamadas iniciadas pela empresa (ativas) Antes de usar o WhatsApp Calling para chamadas ativas, sua conta comercial deve atender aos seguintes requisitos: 1. O limite de mensagens do Business Portfolio atingiu o nível de 2.000 clientes. 2. O país ou região registrado do número de negócios não é: * Estados Unidos (+1) * Canadá (+1) * Turquia (+90) * Egito (+20) * Vietnã (+84) * Nigéria (+234) As empresas devem obter a permissão do cliente antes de iniciar uma chamada. A permissão pode ser solicitada com uma mensagem de modelo Calling Request ou uma mensagem interativa. Após o cliente selecionar **Permitir**, a empresa poderá ligar enquanto a permissão permanecer válida. Captura de tela do produto YCloud ## Escolha um método de integração A YCloud oferece suporte a duas maneiras de usar o WhatsApp Calling. Escolha o método correspondente à sua implementação. #### Integração via HTTPS API Para criar chamadas receptivas ou ativas com a API, entre em contato com seu representante da YCloud para ativar o Calling. Consulte o [exemplo de API do WhatsApp Calling](/api-reference/whatsapp-calling/connect-a-call). #### Plataforma YCloud (recomendado) Use o workspace de Calling no console da YCloud para chamadas baseadas em atendentes. ## Ativar o Calling para um número de negócios Cada número de negócios pode ativar ou desativar o Calling de forma independente. Acesse **Contas do WhatsApp**, abra as configurações do número de negócios e selecione **Calling > Permissão**. Ative o recurso Calling. Página de permissão de Calling para um número de demonstração da YCloud ## Exibir o ícone de chamada receptiva Nas configurações de autoridade de Calling, ative o ícone de chamada para que os clientes possam ligar a partir da conversa do WhatsApp ou do perfil comercial. Mesmo quando o ícone estiver oculto, os clientes ainda poderão ligar por meio de uma mensagem que contenha um botão de chamada. Configurações do WhatsApp Business Number mostrando a visibilidade da Permissão de Calling e do ícone de chamada ativada. ## Configurar o acesso a chamadas ativas Nas configurações do número de negócios, use **Calling > Permissão** para escolher quais atendentes podem iniciar chamadas ativas com esse número. Essa restrição se aplica a chamadas ativas realizadas no console da YCloud. As chamadas iniciadas por meio da API não são restringidas por essa configuração do console. Página completa de configurações de Permissão de Calling mostrando a seção de Chamadas ativas e o controle Adicionar membros. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.