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# Gravação e transcrição

> Configure a gravação de chamadas, a transcrição e o comunicado reproduzido antes do início da captura.

Configure a gravação e a transcrição separadamente para cada número de WhatsApp Business. As configurações são aplicadas a novas chamadas recebidas e efetuadas nesse número.

## Configurar gravação e transcrição

1. Acesse **Contas do WhatsApp** e abra as configurações do número de telefone comercial.
2. Selecione **Chamadas > Gravação e Transcrição**.
3. Ative **Gravação**, **Transcrição** ou ambos.

* **Gravação** grava o áudio de novas chamadas.
* **Transcrição** gera um texto separado por interlocutor para novas chamadas.

<Frame caption="Open Calling > Recording & Transcription for the selected business number. Both features are off in this example.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/4TSqTiiIpS59tkT7/product-assets/english-help-context-2026-09-25/calling-recording-settings-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=4TSqTiiIpS59tkT7&q=85&s=4bc80facaef8a27ccc7f8d5d23fb6ebb" alt="Página completa de configurações do número de telefone comercial com Gravação e Transcrição desativadas." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-25/calling-recording-settings-annotated.svg" />
</Frame>

Quando pelo menos um recurso estiver ativado, configure:

* **Idioma do comunicado:** O idioma usado no comunicado reproduzido antes do início da gravação ou transcrição. Isso não altera o idioma falado durante a chamada.
* **Finalidade:** O motivo pelo qual a chamada está sendo gravada ou transcrita. Este campo é obrigatório, suporta até 250 caracteres e é exibido na prévia do comunicado.

A prévia se ajusta de acordo com os recursos ativados. Quando ambos estiverem ativados, as duas partes ouvirão que a chamada será gravada e transcrita para a finalidade informada.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/zimuEiiGNwOeG-Zh/product-assets/calling-recording-transcription-settings.png?fit=max&auto=format&n=zimuEiiGNwOeG-Zh&q=85&s=e084d0baa973252a27eeb865665c761b" alt="Configure gravação, transcrição, idioma do comunicado e finalidade para um número de telefone comercial" width="1989" height="908" data-path="product-assets/calling-recording-transcription-settings.png" />
</Frame>

<Note>
  Desativar a gravação ou a transcrição afeta novas chamadas. As gravações e transcrições existentes continuam disponíveis nos registros de chamadas, sujeitas às permissões de registros de chamadas do usuário.
</Note>

## Revisar gravações e transcrições

Abra **Chamadas > Registros de chamadas** para encontrar as chamadas gravadas. Consulte [Registros de chamadas](/pt/documentation/calling/calling-logs) para obter instruções sobre reprodução, download, revisão de transcrições e exportação.


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