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# Analisar dados de campanha

> Analise dados de entrega, engajamento e respostas para uma campanha do WhatsApp concluída.

Após a conclusão de uma campanha do WhatsApp, use **Analytics** para analisar os dados de entrega e engajamento. Use **Logs** para inspecionar os registros por trás de um status ou botão individual.

## 1. Abrir o Campaign Analytics

Acesse **Campaign** e localize a campanha concluída. Na coluna **Action** , selecione **Analytics**.

<Frame caption="Open Analytics for a completed Campaign.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/campaign-analytics-entry-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=681ac622b5d9546f4dddd63e08eea47b" alt="Ação de Analytics ao lado de uma campanha concluída" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/campaign-analytics-entry-annotated.svg" />
</Frame>

## 2. Analisar e exportar dados

Use **Analytics** para visualizar o resumo da campanha. Selecione um status ou um botão rastreado para abrir os **Logs** com os registros relacionados.

Se você tiver permissão para exportar logs de campanha, selecione **Export** em **Logs**. Conclua a verificação, se solicitada, escolha o fuso horário para os registros de data e hora exportados e aguarde a conclusão da exportação.

<Frame caption="Review actual delivery results in Campaign Analytics.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/campaign-delivery-analytics.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=b96646fd01f6e084d4b3b39514900c04" alt="Campaign Analytics exibindo uma mensagem entregue e não lida" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/campaign-delivery-analytics.png" />
</Frame>

## Métricas da campanha

| Métrica | O que mostra |
| - | - |
| **Total** | O número total de mensagens incluídas no resumo da campanha. |
| **Processing** | Mensagens enviadas pelo WhatsApp que ainda não têm um resultado de entrega final. O status pode mudar posteriormente. |
| **Delivered** | Mensagens com resultado de entrega. Essa contagem inclui mensagens que também estão registradas como lidas (Read). |
| **Failed** | Mensagens que não puderam ser entregues. Abra os logs relacionados para analisar os detalhes disponíveis sobre a falha. |
| **Read** | Mensagens registradas como lidas. Os dados de leitura dependem das configurações de confirmação de leitura do destinatário. |
| **Replied** | Respostas registradas para a campanha. Abra os Logs para conferir a primeira resposta registrada. |

Essas métricas não são mutuamente exclusivas. Por exemplo, uma mensagem registrada como lida (Read) também está incluída em entregues (Delivered); portanto, não some os valores das métricas exibidas.


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