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# Remover contas do WhatsApp Business

> Remova uma conta do WhatsApp Business conectada da YCloud.

No momento, a YCloud não oferece suporte à remoção direta de uma conta do WhatsApp Business (WABA) conectada pelo painel da YCloud.

Se você confirmar que a WABA deve ser removida, use um dos métodos a seguir.

## Opção 1: Remover a conexão na Meta

Abra [Contas do WhatsApp nas Configurações do negócio da Meta](https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account), selecione o portfólio empresarial relevante e use uma destas opções:

* Remova o acesso da YCloud ao portfólio empresarial.
* Remova a WABA diretamente do portfólio empresarial.

<Warning>
  Se a WABA tiver enviado mensagens nos últimos 30 dias, ela não poderá ser removida imediatamente. Aguarde o término do período de 30 dias para que a YCloud possa concluir a liquidação de cobrança relacionada e, em seguida, tente a remoção novamente.
</Warning>

## Opção 2: Entrar em contato com o suporte da YCloud

Entre em contato com o suporte da YCloud e informe o ID da WABA que você deseja remover. A equipe de suporte analisará a conta e ajudará no processo de remoção.

<Note>
  Uma WABA com status **Disabled** não consome um slot de canal da YCloud.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/lchnan/OHXF2GuR7cl6iMeG/product-assets/channels-2026-09-22/whatsapp-accounts.png?fit=max&auto=format&n=OHXF2GuR7cl6iMeG&q=85&s=34239908e4589a9858c9682b55d747e9" alt="ID da WABA exibido ao lado do nome da conta" width="3024" height="1656" data-path="product-assets/channels-2026-09-22/whatsapp-accounts.png" />

Encontre o **ID da WABA** ao lado do nome da conta em **Contas do WhatsApp** antes de entrar em contato com o suporte.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que a WABA ainda está visível depois que a removi?">
    O status de remoção pode levar algum tempo para sincronizar entre a Meta e a YCloud. Aguarde a conclusão da sincronização e verifique novamente mais tarde.

    Se a WABA ainda estiver visível após 24 horas, entre em contato com o suporte da YCloud para obter assistência.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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