> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Registros de chamadas > Revise registros individuais de chamadas recebidas e realizadas no WhatsApp. A página **Calling Logs** fornece um registro das chamadas do WhatsApp gerenciadas por meio da YCloud. Use-a para analisar a atividade de chamadas individuais, confirmar resultados de chamadas e investigar chamadas que não foram concluídas conforme o esperado. Para abrir a página, acesse **Analytics > Calling logs**. ## Pesquisar e filtrar chamadas Por padrão, a página Calling Logs exibe chamadas **outbound** (realizadas). Para visualizar as chamadas iniciadas pelos clientes, abra o filtro **Direction** e selecione **Inbound**. Os filtros disponíveis incluem: * Informações de contato * Hora da discagem * País * Origem * Direção * Status * Número do WhatsApp Business Combine filtros para localizar uma chamada específica ou analisar chamadas de um determinado número, período ou resultado. Registros de chamadas com pesquisa, filtros e Exportação Este exemplo mostra os filtros sem registros de chamadas correspondentes. ## Entenda os campos do registro Cada registro pode incluir: | Campo | Descrição | | - | - | | **Time Dialed** | Quando a chamada foi iniciada. | | **Country** | O país ou região do contato. | | **Source** | O recurso ou canal da YCloud que gerou o registro da chamada. | | **Direction** | **Outbound** para chamadas iniciadas pela empresa ou **Inbound** para chamadas iniciadas pelo cliente. | | **Status** | O resultado mais recente da chamada, como Concluída. | | **Duration** | A duração registrada da chamada. | | **Contact** | O cliente associado à chamada. | | **WhatsApp Business Number** | O número de telefone comercial usado para a chamada. | Analise o status e a duração em conjunto ao investigar se uma chamada foi conectada e quanto tempo durou. ## Exportar registros de chamadas Clique em **Export** para baixar os registros de chamadas filtrados. Durante a exportação, você pode selecionar o fuso horário usado para os carimbos de data/hora exportados. A exportação é controlada por permissões: * Administradores de conta podem exportar registros. * Outros membros precisam ter a permissão de exportação correspondente concedida. * A pessoa que realiza a exportação deve concluir a autenticação de dois fatores (2FA). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.