> ## Documentation Index
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# Visão geral de mensagens
> Monitore a entrega recente de mensagens do WhatsApp, tendências e motivos de falha.
A página **Message Overview** resume a atividade recente de mensagens do WhatsApp em todas as contas do WhatsApp Business (WABAs) conectadas à sua conta YCloud. Use-a para monitorar o desempenho de entrega, identificar alterações ao longo do tempo e entender os principais motivos de falha no envio de mensagens.
Para abrir a página, acesse **Analytics > Overview**.
## Filtrar os dados
Use os filtros na parte superior da página para refinar a análise:
* **Time Submitted:** Selecione o período do relatório com base em quando as mensagens foram enviadas.
* **WhatsApp Business Number:** Visualize dados de um ou mais números de envio.
* **Country:** Filtre pelo país ou região do destinatário.
* **Message Type:** Filtre por categoria de mensagem, como Authentication, Utility, Marketing, Marketing Lite ou Service.
Todas as seções da página são atualizadas com base nos filtros selecionados.
## Taxa de entrega
A seção **Delivery Rate** compara a entrega de mensagens por tipo de mensagem.
| Campo | Descrição |
| - | - |
| **Message Type** | A categoria das mensagens incluídas na linha. |
| **Total** | O número de mensagens enviadas para esse tipo de mensagem. |
| **Delivered** | O número de mensagens entregues com sucesso aos destinatários. |
| **Delivery rate** | A porcentagem de mensagens submetidas que foram entregues: **Delivered ÷ Total × 100%**. |
Use esta seção para comparar rapidamente o desempenho de entrega entre diferentes tipos de mensagem.
## Proporção de motivos de falha
A seção **Failure reason share** analisa mensagens com falha por código de erro. Ela exibe o número e a porcentagem de falhas atribuídas a cada motivo, facilitando a identificação dos problemas responsáveis pela maioria das falhas de entrega.
Analise as descrições dos erros antes de tentar reenviar uma mensagem ou ajustar sua estratégia de envio. Você também pode exportar os dados de motivos de falha para análises adicionais.
## Tendência de volume de mensagens e taxa de entrega
Este gráfico mostra o volume de mensagens e a taxa de entrega ao longo do período selecionado:
* As barras empilhadas mostram o volume de mensagens entregues por tipo de mensagem.
* A linha mostra a taxa de entrega geral.
* Ative **Compare Total & Delivered** para comparar o total de envios submetidos com as mensagens entregues.
Use a tendência para identificar alterações repentinas na taxa de entrega ou variações incomuns no volume de mensagens.
## Detalhes da mensagem
A tabela **Message details** fornece um detalhamento diário:
| Campo | Descrição |
| - | - |
| **Date** | A data do relatório. |
| **Total messages** | Mensagens enviadas nessa data. |
| **Delivered** | Mensagens entregues aos destinatários. |
| **Read** | Mensagens reportadas como lidas. |
| **Failed** | Mensagens que não puderam ser entregues. |
| **Sent** | Mensagens enviadas que ainda não possuem um status final de entregue ou falha. |
| **Delivery rate** | Mensagens entregues divididas pelo total de mensagens. |
| **Read rate** | Mensagens lidas divididas por mensagens entregues. |
O status de leitura pode ficar indisponível quando o destinatário tiver desativado as confirmações de leitura.
## Detalhes de envio de modelos
A tabela **Template send details** detalha o desempenho por nome do modelo, categoria e idioma. Ela inclui contagens de total, entregues e com falha, taxa de entrega e o motivo de falha mais comum para cada modelo.
Pesquise pelo nome do modelo para investigar um modelo específico ou exporte a tabela para análise offline.
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