> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Regras de mesclagem de contatos > Configure como a YCloud identifica e mescla contatos duplicados. As regras de mesclagem de contatos determinam como a YCloud lida com registros de contatos duplicados. Você pode configurar essas regras com base em como sua empresa deseja preservar os campos e as informações de proprietário do contato. As regras são obrigatórias e aplicadas automaticamente sempre que a YCloud detecta contatos duplicados. ## Quando ocorre a mesclagem de contatos? A YCloud trata os contatos automaticamente como duplicados quando qualquer uma das seguintes condições for atendida: * Dois contatos possuem o mesmo número de telefone. * Dois contatos possuem o mesmo nome de usuário. Quando duplicatas são detectadas, a YCloud as mescla de acordo com as regras de dados de contato e de proprietário configuradas em sua conta. ## Abrir as configurações de regras de mesclagem Acesse **Configurações > Contato > Regras de mesclagem** ou abra [Regras de mesclagem de contatos](https://www.ycloud.com/console/#/app/globalSettings/contact/mergeRule) diretamente. ## Método de mesclagem de dados de contato Escolha como a YCloud lida com os campos do contato quando registros duplicados são mesclados. Métodos de mesclagem de dados de contato nas Configurações da YCloud. ### Manter o último contato com conversa, excluir os outros A YCloud mantém o contato associado à conversa mais recente e exclui os outros registros de contatos duplicados. Com essa opção, os dados armazenados apenas nos registros duplicados excluídos não são mesclados no contato mantido. ### Mesclar campos, priorizar o contato mais recente Este é o método padrão. A YCloud combina contatos duplicados em um único registro e usa o contato atualizado mais recentemente como fonte principal. A mesclagem segue estas regras: * Valores não vazios do contato mais recente sobrescrevem os valores existentes. * Quando um campo estiver vazio no contato mais recente, a YCloud o preenche com um valor disponível de uma duplicata mais antiga. * O resultado é um único contato contendo as informações combinadas. ## Método de mesclagem de proprietário O método de mesclagem de proprietário determina o que acontece com o campo **Proprietário** quando contatos duplicados são mesclados. ### Quando não há conflito de proprietário A YCloud lida com o proprietário automaticamente: * Se nenhuma das duplicatas tiver um proprietário, o contato mesclado não terá proprietário. * Se apenas uma das duplicatas tiver um proprietário, o contato mesclado manterá esse proprietário. ### Quando há um conflito de proprietário Um conflito de proprietário ocorre quando contatos duplicados têm proprietários diferentes. Escolha um dos seguintes métodos: | Método | Resultado | | - | - | | **Manter o proprietário do último contato com conversa** | Atribui o proprietário do contato associado à conversa mais recente ao contato mesclado. Esta é a opção padrão. | | **Deixar Proprietário vazio** | Remove o proprietário do contato mesclado. Você pode atribuir um novo proprietário manualmente depois. | Opções de mesclagem de proprietário quando contatos duplicados têm proprietários diferentes. ## Configurar as regras 1. Abra as [Regras de mesclagem de contatos](https://www.ycloud.com/console/#/app/globalSettings/contact/mergeRule). 2. Em **Método de mesclagem de dados de contato**, escolha como os campos de contatos duplicados devem ser tratados. 3. Em **Método de mesclagem de proprietário**, escolha como a YCloud deve resolver o conflito de proprietários. 4. Revise as opções selecionadas. As regras são aplicadas automaticamente quando a YCloud detecta contatos duplicados. Para restaurar as opções padrão da YCloud, clique em **Redefinir para o padrão**. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.