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# Segmentos de contatos

## Passo 1 — Encontre o acesso para criar um novo segmento

Você pode encontrar o acesso para criar um novo segmento seguindo o caminho abaixo:

Faça login na sua [conta YCloud](https://www.ycloud.com/console/#/entry/login) > navegue até Contatos > Clique em "Adicionar filtro".

<Frame caption="Open Contact and select Add filter.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-filter-entry-context-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=5126ea5729acce8aa5bd1c1a16f69ff5" alt="Adicionar filtro na lista completa de Contatos." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-filter-entry-context-annotated.svg" />
</Frame>

## Passo 2 — Definir condições de filtro

Adicione os critérios de filtro apropriados com base nas suas necessidades de segmentação.<br />Por exemplo, para agrupar contatos cujo país seja os Estados Unidos, siga os passos abaixo.

#### 1. Selecionar o tipo de filtro

Selecione **País**.

<Frame caption="Select Country from the available contact attributes.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-filter-fields-context-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=038a7cbc3ecadd6a0e8d84a90b0945b5" alt="Opção País no menu Adicionar filtro." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-filter-fields-context-annotated.svg" />
</Frame>

#### 2. Editar filtro

Selecione **Estados Unidos**.

<Frame caption="Select the country and choose Done to apply the filter.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-country-filter-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=f33e92453a90e45f70b21b6143c2cff4" alt="Filtro de país definido como Estados Unidos na lista de Contatos." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-country-filter-context.png" />
</Frame>

#### 3. Salvar Segmento

Selecione **Concluído** para exibir os contatos correspondentes.

<Frame caption="Review the matching contacts, then select Save segment.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-segment-results-context-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=a2fa5a6e0d6c963e984ae6428491dfe8" alt="Lista de contatos filtrada por País sendo Estados Unidos, com Salvar segmento visível." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-segment-results-context-annotated.svg" />
</Frame>

Selecione **Salvar segmento**, insira um nome e selecione **Salvar**. O segmento salvo será exibido na lista de contatos à esquerda.

<Frame caption="Enter a descriptive segment name, then select Save.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-segment-save-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=0d1bedbfdb5ed0830b01940c6cb8e422" alt="Janela de diálogo Salvar segmento com um exemplo de nome descritivo e a lista filtrada atrás dela." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-segment-save-context.png" />
</Frame>

## Uso avançado

### Combinar filtros com AND e OR

Um segmento pode conter várias condições de filtro. Use o seletor de relação entre duas condições para alternar entre **AND** (E) e **OR** (OU):

* **AND:** O contato deve corresponder a todas as condições conectadas para ser incluído.
* **OR:** O contato é incluído quando corresponde a pelo menos uma das condições conectadas.

Por exemplo:

* `Country is India AND Create time is more than 3 days ago` inclui apenas contatos que satisfazem ambas as condições.
* `Country is India OR Tag is VIP` inclui contatos que satisfazem qualquer uma das condições.

Para configurar a relação:

1. Adicione dois ou mais filtros.
2. Clique no conector **and** ou **or** exibido entre as condições do filtro.
3. Selecione a relação que deseja usar.
4. Continue adicionando filtros e definindo suas relações conforme necessário.
5. Revise a lista de contatos resultante e clique em **Salvar Segmento**.

<Note>
  Escolha **AND** quando precisar de um público mais restrito e preciso. Escolha **OR** quando os contatos puderem se qualificar por meio de critérios diferentes.
</Note>

### Usar um segmento em Campanhas

Depois de salvar um segmento, você pode referenciá-lo ao configurar o público-alvo de uma Campanha. Isso permite enviar uma campanha para contatos que correspondam às condições de filtro do segmento sem precisar selecionar destinatários individualmente.

Ao criar ou editar uma campanha:

1. Acesse **Campanhas** e configure o conteúdo da campanha.
2. Nas configurações de público-alvo ou destinatários, escolha **Segmento de contato**.
3. Selecione o segmento salvo que você deseja usar.
4. Revise o público-alvo antes de enviar ou agendar a campanha.

<Info>
  Dê aos segmentos nomes claros que descrevam seus critérios, especialmente quando sua conta tiver vários públicos-alvo de campanha.
</Info>


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