> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configurações de atribuição de proprietário (atribuição de agente/vendas) ## O que é um Proprietário de contato? Um **Proprietário de contato** é o membro da equipe responsável por um contato. Cada contato pode ter um Proprietário, identificado pelo endereço de e-mail do membro da equipe. Esse relacionamento ajuda sua empresa a estabelecer uma propriedade clara do cliente para atribuição de vendas, acompanhamento e atendimento ao cliente. ### Usar o Proprietário para atribuição de conversas Depois de atribuir Proprietários aos contatos, você pode configurar regras de atribuição de conversas no Inbox para encaminhar automaticamente as conversas recebidas ao Proprietário correspondente do contato. Isso ajuda os clientes recorrentes a entrarem em contato diretamente com o membro da equipe já responsável por eles. ### Usar o Proprietário para controle de acesso a dados A propriedade do contato também pode controlar quais dados do cliente um membro da equipe pode acessar. Se uma função estiver configurada para **gerenciar apenas dados próprios** nas permissões de Contato, um membro com essa função poderá visualizar e gerenciar apenas os contatos cujo Proprietário seja ele mesmo. Atribua Proprietários de contato de forma consistente antes de habilitar o roteamento de conversas ou as permissões de dados baseados em proprietário. ## Como configurar o Proprietário? ### Método 1: Editando em Contato Abra o contato em **Contato** e clique em **Editar**. Gaveta de informações de contato para um contato fictício com o botão Editar visível. Encontre o item de configuração do Proprietário e defina o Proprietário. Insira o endereço de e-mail do Proprietário ou selecione um agente existente do Inbox e clique em **Enviar**. Editor completo de contato com o campo de e-mail do Proprietário e botão Enviar. ### Método 2: Configurando o Proprietário no Inbox Depois de fazer login no Inbox, expanda a barra de informações do usuário. Clique em Proprietário, selecione o Proprietário desejado para transferir e a transferência será concluída instantaneamente. Espaço de trabalho completo do Inbox com um contato fictício e o campo Proprietário em Detalhes > Mais informações. ### Método 3: Importação em massa de informações de clientes com Proprietário Abra **Contato**, selecione **Novos contatos** e selecione **Fazer upload de um arquivo**. Lista de contatos com o diálogo Adicionar contatos e a opção Fazer upload de um arquivo. Selecione **Baixar modelo**. Página completa de Adicionar contatos de CSV exibindo Baixar modelo. Edite o modelo. Salve e faça upload para o YCloud. Adicione uma coluna **Proprietário** contendo o endereço de e-mail do proprietário. Por exemplo: ```csv theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} Phone number,Remark name,Owner,Tag +14155550107,Jamie - Docs Demo,alex@example.com,DocsDemo-Follow-up +14155550108,Taylor - Docs Demo,alex@example.com,DocsDemo-Follow-up ``` Substitua esses valores fictícios pelos dados dos seus contatos e pelo endereço de e-mail do membro da equipe responsável. Após o upload, confirme se os campos mapeados estão corretos e selecione **Avançar**. Mapeamento de importação para Proprietário, Número de telefone, Nome de observação e Tag usando valores de exemplo fictícios. Revise o número de registros válidos, inválidos e duplicados e selecione **Avançar** para importar. Página completa de confirmação de importação mostrando dois contatos válidos e nenhum registro inválido ou duplicado. Verifique o resultado da importação e selecione **Concluir**. Importação concluída com dois contatos fictícios importados com sucesso e zero falhas. ### Método 4: Upload via API Documentação da API: * Clique para ver a [Interface de atualização de dados do usuário](/api-reference/contacts/update-a-contact) * Clique para ver a [Interface de adição de dados do usuário](/api-reference/contacts/create-a-contact) Use o campo opcional `ownerEmail` para especificar o endereço de e-mail do proprietário do contato: ```json theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}} { "ownerEmail": "alex@example.com" } ``` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.