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# Informar resultados de anúncios de CTWA para a Meta

> Verifique conversas originadas de anúncios na YCloud e informe resultados de Lead ou Purchase para a Meta.

# Informar resultados de anúncios de CTWA para a Meta

Depois que seu anúncio de Clique para o WhatsApp começar a ser veiculado, você poderá visualizar e responder a conversas geradas pelo anúncio e verificar os detalhes de origem na YCloud. Consulte [Receber visitantes de CTWA](/pt/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/receive-ctwa-visitors).

Se você quiser que a Meta otimize para resultados de negócios mais significativos, envie os resultados qualificados de Lead ou Purchase de volta para a Meta.

## Informar resultados importantes para o seu negócio

Inicialmente, a maioria dos anúncios de CTWA usa a opção **Maximizar o número de conversas**. Isso ajuda a Meta a encontrar pessoas com maior probabilidade de iniciar uma conversa no WhatsApp com a sua empresa.

Se você recebe muitas conversas, mas a qualidade delas é baixa, envie resultados significativos do seu processo de acompanhamento para a Meta. Por exemplo, você pode informar um cliente potencial qualificado como um `Lead` ou um pedido ou pagamento concluído como um `Purchase`.

A YCloud envia à Meta um sinal indicando qual usuário do WhatsApp concluiu determinado resultado. A Meta pode usar esses sinais para entender melhor os clientes que você deseja alcançar e ajudar a melhorar o desempenho de anúncios futuros.

## Configurar um evento para informar à Meta

1. Na YCloud, acesse **CTWA** > **Rastrear eventos**.
2. Selecione a conta de anúncios da Meta que deseja gerenciar e clique em **Rastrear eventos** ao lado do anúncio.
3. Clique em **Rastrear novo evento**.
4. Escolha a condição que deve acionar o evento.

<Frame caption="Choose a trigger type for the event">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6C74YK0QPuo_un-e/images/ctwa-track-events-choose-event-type.png?fit=max&auto=format&n=6C74YK0QPuo_un-e&q=85&s=7641503cf93529c12f0dec715fbe2081" alt="Janela de rastrear novo evento exibindo as opções Eventos personalizados, Tag e Palavra-chave" width="2878" height="1622" data-path="images/ctwa-track-events-choose-event-type.png" />
</Frame>

5. Escolha o **Nome do evento da Meta**: `Lead` ou `Purchase`.

<Frame caption="Choose Lead or Purchase as the Meta event name">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6C74YK0QPuo_un-e/images/ctwa-trackevents-chooseleadpurchase.png?fit=max&auto=format&n=6C74YK0QPuo_un-e&q=85&s=e71f72bb73737ecc0ec13599d88980ba" alt="Janela de rastrear novo evento exibindo as opções Lead e Purchase no menu Nome do evento da Meta" width="2878" height="1624" data-path="images/ctwa-trackevents-chooseleadpurchase.png" />
</Frame>

Exibe as opções disponíveis de **Lead** e **Purchase** no menu **Nome do evento da Meta** .

6. Ative **Informar à Meta** e salve a regra.

Escolha o gatilho que melhor corresponde à forma como seu negócio identifica um resultado:

* **API de eventos personalizados**: Use esta opção quando seu próprio sistema puder confirmar um resultado, como a realização de um pedido ou a conclusão de um pagamento.
* **Tag de contato**: Use esta opção quando sua equipe ou automação adicionar uma tag após o cliente se tornar um lead qualificado ou concluir uma compra.
* **Palavras-chave**: Use esta opção quando a mensagem do cliente contiver uma palavra-chave clara que identifique o resultado de forma confiável.

Por exemplo, quando um cliente recebe a tag de contato `demo` e sua regra mapeia essa tag para `Lead` da Meta, a YCloud pode enviar um sinal de Lead para a Meta referente àquele usuário do WhatsApp.

<Frame caption="Map a contact tag to a Meta Lead event">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6C74YK0QPuo_un-e/images/ctwa-trackevents-metademo-tag.png?fit=max&auto=format&n=6C74YK0QPuo_un-e&q=85&s=44fbe0551d07c5013868940dff3808cf" alt="Janela de rastrear novo evento com uma tag de contato e Lead da Meta selecionados" width="2878" height="1624" data-path="images/ctwa-trackevents-metademo-tag.png" />
</Frame>

### Enviar um evento personalizado sem um número de telefone

Se o cliente já existir como um contato na YCloud, seu sistema poderá identificá-lo pelo nome de usuário da Meta salvo. Defina o evento personalizado com `objectType: CONTACT` e, em seguida, envie `contactUsername` sem o caractere inicial `@`. Escolha entre ID de contato, número de telefone ou nome de usuário para cada requisição. Consulte [Rastrear eventos personalizados](/pt/api-reference/guides/customer-data-and-operations/track-custom-events) para ver as regras de identificador e um exemplo de requisição por nome de usuário.

O contato deve ter a atribuição de anúncio relevante, e o evento deve corresponder a uma regra habilitada com **Informar à Meta** ativado. Um evento personalizado aceito não confirma, por si só, que a Meta recebeu a conversão.

### Gerenciar suas regras de evento

Você pode adicionar ou excluir regras personalizadas, além de ativar ou desativar as regras suportadas.

* Você pode salvar mais de uma regra para o mesmo Nome do evento da Meta, mas apenas uma regra por nome de evento pode estar habilitada por vez.
* Você pode configurar `Lead` e `Purchase` separadamente.

<Info>
  O sinal padrão `Engage` da YCloud mapeia para `Purchase` da Meta a fim de ajudar contas de anúncios mais recentes a começarem a acumular sinais de Purchase. Ele só é enviado quando **Informar à Meta** está ativado. Isso não significa que o cliente fez um pedido, concluiu um pagamento ou gerou receita.
</Info>

## Usar sinais informados para otimização mais aprofundada

Para regras personalizadas, informe apenas resultados de Lead ou Purchase que você consiga identificar com segurança. A Meta usa resultados de CTWA qualificados informados pela YCloud para entender quais conversas geram resultados de negócios significativos e dar suporte a uma otimização mais aprofundada.

Para escolher uma meta de desempenho e verificar os requisitos de qualificação da Meta, consulte [Criar um anúncio de Clique para o WhatsApp](/pt/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/create-a-click-to-whatsapp-ad#frequently-asked-questions).

## Perguntas frequentes

<Accordion title="Qual resultado devo informar como Lead ou Purchase?">
  Informe `Lead` quando um cliente atingir o estágio de cliente em potencial qualificado que importa para o seu negócio, como concluir a qualificação ou concordar com um acompanhamento de vendas. Informe `Purchase` quando o cliente concluir o resultado comercial definido por você como uma compra real, como fazer um pedido ou concluir o pagamento. Mantenha cada definição consistente para que a Meta receba sinais confiáveis.
</Accordion>

<Accordion title="Por que vejo Purchase na Meta se não informei uma compra real?">
  O sinal padrão `Engage` da YCloud mapeia para o `Purchase` da Meta para ajudar contas de anúncios mais novas a acumular sinais de Purchase. Ele só é enviado quando **Report to Meta** está ativado. Esse sinal não significa que o cliente fez um pedido, concluiu um pagamento ou gerou receita. Para relatar resultados comerciais reais, crie uma regra separada que mapeie sua própria condição confirmada para `Purchase`.
</Accordion>

<Accordion title="Qual conjunto de dados recebe os eventos que eu relato?">
  Um conjunto de dados é onde a Meta recebe os sinais relatados pela YCloud. A Meta lê esses sinais do conjunto de dados e os atribui ao anúncio correspondente.

  Seguindo a configuração recomendada pela Meta, a YCloud cria um conjunto de dados de eventos para cada conta do WhatsApp Business (WABA) que você conecta à YCloud. Esse conjunto de dados recebe os eventos relatados pela YCloud.

  Para visualizar o conjunto de dados:

  1. Faça login no Gerenciador de Anúncios da Meta.
  2. Selecione o Portfólio empresarial proprietário da WABA.
  3. Abra o **Gerenciador de Eventos** e selecione **Conjuntos de dados**.
  4. Selecione o conjunto de dados criado para essa WABA.
</Accordion>


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