> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Receber visitantes de CTWA > Depois de configurar com sucesso uma campanha de anúncios Clique para o WhatsApp (CTWA) para gerar tráfego e leads, os visitantes iniciarão conversas com você pelo WhatsApp. Como um WhatsApp Business Solution Provider oficial Depois que seu anúncio de Clique para o WhatsApp da Meta ou do TikTok começar a ser veiculado, o cliente que clicar no anúncio e enviar uma mensagem no WhatsApp criará uma conversa no YCloud. Use o YCloud para visualizar, atribuir e responder a essas conversas originadas por anúncios. ## Visualizar e responder a conversas de anúncios Abra a **Caixa de entrada** para visualizar e responder a novas conversas dos seus anúncios. Para saber mais sobre a interface da Caixa de entrada, respostas e transferências, consulte [Início rápido com a Caixa de entrada](/pt/documentation/inbox/quick-start-with-inbox). ## Verificar se uma conversa veio de um anúncio Para um contato recém-criado, o registro do contato armazena as informações disponíveis da origem do anúncio. Verifique os campos que se aplicam à plataforma na qual você veiculou o anúncio. ### Anúncios da Meta Para um novo contato vindo de um anúncio da Meta: * `Source = AD`: O contato veio de um anúncio. * `Source URL`: O link de origem do anúncio. * `Source ID`: O ID de origem do anúncio. Caixa de entrada do YCloud mostrando uma conversa de um anúncio da Meta Registro de contato do YCloud mostrando Origem, URL de origem e ID de origem para um anúncio da Meta ### Anúncios do TikTok Para um novo contato vindo de um anúncio do TikTok: * A conversa na Caixa de entrada exibe um indicador de origem de anúncio do TikTok. * `Source = TikTok AD`: O contato veio de um anúncio do TikTok. * `Source ID`: O ID do anúncio do TikTok associado ao contato. Caixa de entrada do YCloud mostrando uma conversa de um anúncio do TikTok Registro de contato do YCloud mostrando Origem e ID de origem para um anúncio do TikTok ## Se você não conseguir encontrar uma conversa de anúncio no YCloud Verifique o seguinte: 1. O anúncio foi aprovado e está sendo veiculado. 2. O número do WhatsApp Business selecionado no anúncio está conectado ao YCloud. 3. Pelo menos um cliente clicou no anúncio e enviou uma mensagem no WhatsApp. Apenas clicar em um anúncio não cria uma conversa na Caixa de entrada. O cliente deve enviar uma mensagem no WhatsApp. ## Configurar regras de atribuição de conversas Configure as [Regras de atribuição de conversas](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/conversation-assignment-rules) antes do início dos seus anúncios, para que novas conversas possam ser atribuídas a um atendente, a uma equipe, a um AI Agent ou permanecer não atribuídas. ## Usar um AI Agent para captura de leads Para dar as boas-vindas automaticamente aos visitantes dos anúncios e coletar detalhes como nome, informações de contato ou necessidades, consulte as [Melhores práticas de captura de leads com AI Agent](/pt/documentation/agents/ai-agent/best-practices/best-practices-for-ycloud-ai-agent). ## Próxima etapa Use a [Análise de CTWA](/pt/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis) para avaliar o desempenho dos anúncios da Meta ou do TikTok, conversas e resultados reportados. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.