> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # AI Copilot > Use IA para ajudar e aumentar sua eficiência ## AI Summary Ocorrem frequentes transferências de conversas entre atendentes humanos ou de um AI Agent para um atendente humano. O atendente que recebe a conversa precisa de contexto suficiente para continuar ajudando o cliente. O AI Summary extrai um resumo estruturado da conversa para que o atendente possa revisá-lo rapidamente. ### Resumo durante a transferência de conversa Use resumos para transferências entre humanos e de IA para humanos. #### **Resumo manual** Quando uma conversa é transferida, o atendente que a recebe verá o botão \[AI Summary] ao lado do registro de transferência do sistema. Se você precisar que a IA resuma o conteúdo da conversa atual, poderá clicar manualmente nesse botão para acionar o AI Summary. Conversa do Inbox com o botão de resumo por IA destacado e números de telefone levemente desfocados Você pode clicar no botão \[AI summary] para gerar novamente, ou clicar no botão \[Noted] para recolher o resumo. Resumo expandido da conversa gerado por IA com controles Salvar e Cancelar e números de telefone levemente desfocados #### **Resumo automático** Abra as **Inbox settings** usando a engrenagem na parte superior da barra lateral esquerda e selecione **AI Copilot**. Inbox completo com a engrenagem de configurações na parte superior da barra lateral de conversas. Ative **Auto-summarize conversations upon transfer** para resumir automaticamente as conversas transferidas para você. Página AI Copilot das configurações pessoais com os resumos automáticos de transferência desativados. ### Resumo ao final de uma conversa Isso serve principalmente para supervisores visualizarem resumos de conversas. #### **Resumo manual** Ao final de uma conversa, clique manualmente no botão \[AI summary] na conversa que precisa ser resumida para acionar o AI Summary. Inbox completo mostrando o resumo de IA abaixo de uma conversa de demonstração encerrada. #### **Resumo automático** Em Configurações, no canto inferior esquerdo da página, localize o menu Inbox AI Copilot e ative o resumo automático quando uma conversa for encerrada. Essa configuração entra em vigor globalmente. Uma vez ativada, todas as conversas no Inbox gerarão automaticamente um AI Summary ao serem encerradas. Página completa de Inbox AI Copilot em Configurações com os resumos automáticos de encerramento desativados. ### Observações 1. Créditos de IA insuficientes podem fazer com que a geração do resumo falhe; portanto, acompanhe o seu saldo; 2. O AI Summary determina automaticamente o seu cenário de negócios e gera um resumo pré-vendas ou pós-vendas com base no conteúdo da conversa. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.