> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Registros de conversas > Visualize e pesquise todos os registros de conversas e detalhes para melhorar a eficiência da inspeção de qualidade ## O que são registros de conversas Quando o líder da equipe precisa realizar inspeções regulares ou verificações pontuais nas conversas dos membros da equipe, os registros de conversas costumam ser muito úteis. Os registros de conversas são o painel de gerenciamento do histórico de conversas, e todas as conversas ocorridas serão registradas nele. Além disso, a página de registros de conversas também oferece uma função de pesquisa prática, facilitando para os gerentes localizarem rapidamente conversas específicas e visualizarem os detalhes exatos por meio da página de detalhes da conversa. ## Como visualizar registros de conversas ### Acesso para visualização Usuários com a função de Gerente da Caixa de Entrada (Inbox Manager) ou Administrador (Admin) podem acessar os registros de conversas. ### Como acessar os registros de conversas Caixa de entrada completa exibindo Registros de conversas na barra lateral inferior esquerda. ### Visualizar os registros de conversas Ao entrar na página de registros de conversas, o administrador pode visualizar as informações relacionadas aos registros na lista, buscar contatos pelos filtros acima ou localizar conversas específicas combinando outras condições. Busca nos registros de conversas, filtros, ação de exportação e títulos das colunas Passe o cursor sobre a primeira coluna e clique no ícone de seta que aparece para ir até a lista de contatos ou à Caixa de Entrada do contato para visualização detalhada. Tabela de registros de conversas com o menu da linha aberto e números de telefone ocultados. Clique em uma área em branco de uma linha específica do registro de conversa para expandir o painel lateral de detalhes da conversa. Clique para visualizar a conversa anterior ou seguinte. Painel lateral de detalhes do registro de conversa com histórico de mensagens e números de telefone ocultados. Nos detalhes do registro da conversa, você pode adicionar e excluir etiquetas de conversa nos registros históricos. Para obter detalhes, consulte: [Etiquetas de conversa](/pt/documentation/inbox/conversation-tags). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.