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# Mensagens de boas-vindas

> Configure mensagens de boas-vindas do Inbox e de agentes baseados em regras para novas conversas.

Quando você deseja enviar uma mensagem fixa e pré-configurada sempre que um cliente iniciar uma conversa, independentemente do conteúdo da mensagem recebida, o recurso de mensagem de boas-vindas pode atender às suas necessidades.

#### 1. Mensagem de boas-vindas do agente

1. Depois de entrar no Inbox, clique na engrenagem de **Inbox settings** ao lado do seu status.

<Frame caption="Open Inbox settings using the gear beside your status.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-personal-settings-entry-context-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=449c3fb84419a7f8428441df7af5172a" alt="Inbox completo com a engrenagem de configurações ao lado do status do agente." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-personal-settings-entry-context-annotated.svg" />
</Frame>

1. Selecione **Welcome Message** para gerenciar suas mensagens de boas-vindas.

<Frame caption="Select Welcome Message in Personal settings, then select Add Welcome Message.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-list-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=be316709a8cdf44d9c2f74368f6db738" alt="Seção Welcome Message no painel Personal settings do Inbox completo." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-list-context.png" />
</Frame>

1. Clique no botão Add Welcome Message para criar uma nova mensagem de boas-vindas e escolha a quais números comerciais ela se aplica. Três tipos diferentes de mensagens de boas-vindas são suportados: mensagens de texto, de mídia e interativas

<Frame caption="Choose the applicable business numbers and select a message type.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-types-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=66eee21b8d3d59febd55d182840f96a0" alt="Caixa de diálogo de mensagem de boas-vindas exibindo os tipos de mensagem Text, Media e Interactive." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-types-context.png" />
</Frame>

<Frame caption="For a text message, enter the welcome text in Body. This example has not been saved.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-text-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=e3763301fe268f78200ee5836e429255" alt="Mensagem de boas-vindas de texto não salva com um número comercial de teste selecionado e texto Body." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-text-context.png" />
</Frame>

1. Ative o interruptor para ativar a mensagem de boas-vindas. Você também pode editar ou excluir a mensagem de boas-vindas clicando no botão no canto superior direito

<Frame caption="The switch and actions menu appear at the top right of each welcome message card.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-actions-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=3b1ba746314f6d7e51d42c9b353cb023" alt="Configurações completas de Welcome Message exibindo o interruptor de ativação e o menu de ações." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/inbox-welcome-actions-context.png" />
</Frame>

#### 2. Mensagem de boas-vindas do agente baseado em regras

Para configurar uma mensagem de boas-vindas para um agente baseado em regras, abra **AI Agent**, selecione a aba **Rule-based Agent** e o seu agente, depois vá para **General > Profile > Welcome Message**. A captura de tela mostra a configuração desativada no agente de demonstração; ative-a para configurar a mensagem para o seu agente.

<Frame caption="Find Welcome Message in the rule-based agent's Profile settings.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/TsMGu8UTNQaUw-Rc/product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-agent-profile.png?fit=max&auto=format&n=TsMGu8UTNQaUw-Rc&q=85&s=29ab23961a1b2eab67cdcc42da544233" alt="Página Profile completa do agente baseado em regras exibindo o interruptor de Welcome Message." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-demo-2026-09-23/rule-agent-profile.png" />
</Frame>


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