> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Chamadas do WhatsApp no Inbox Faça e receba [chamadas de voz do WhatsApp](/pt/documentation/calling/overview) diretamente da Inbox. ## Convidar clientes para ligar Quando as mensagens de texto não forem suficientes durante uma conversa, você pode convidar o cliente para iniciar uma chamada de voz, permitindo resolver problemas de forma mais rápida e eficiente. As chamadas recebidas são gratuitas. ### 1. Enviar um convite de chamada Ponto de entrada: Clique em WhatsApp Calling > Solicitar chamada do cliente Menu de chamadas do WhatsApp com Fazer chamada e Solicitar chamada do cliente Insira o motivo da chamada. Após confirmar as informações, clique em Enviar. Solicitação de chamada recebida não enviada com editor de corpo e pré-visualização do botão de chamada de voz Depois de enviada, o cliente receberá uma mensagem com o convite de chamada no telefone dele, como mostrado abaixo. O cliente pode iniciar a chamada tocando no botão Chamar. Convite de chamada do WhatsApp e chamada de voz ativa no telefone de um cliente #### 2. Atender a uma chamada recebida Quando o cliente iniciar uma chamada de voz usando o link de convite enviado por você, você verá uma notificação na Inbox. Notificação de chamada recebida do WhatsApp na Inbox com números de telefone levemente desfocados Clique em Atender para aceitar a chamada e iniciar a conversa. ## ## Fazer uma chamada efetuada Antes de fazer uma chamada efetuada, você deve ter permissão para realizar chamadas usando o número de telefone comercial. Consulte a [documentação relevante](/pt/documentation/calling/overview#outbound-calling-permissions) para obter mais detalhes. ⚠️ Chamadas de voz efetuadas são cobradas. Para detalhes de preços, visite: [https://www.ycloud.com/pricing#price-table](https://www.ycloud.com/pricing#price-table) ### 1. Solicitar permissão de chamada Ponto de entrada: Clique em WhatsApp Calling > Fazer chamada Menu de chamadas do WhatsApp com a opção Fazer chamada A YCloud orientará você a enviar primeiro uma mensagem de solicitação de chamada para o cliente. Caixa de diálogo Enviar solicitação de chamada na Inbox com números de telefone levemente desfocados ### 2. Receber autorização Assim que o cliente conceder a permissão, você receberá uma notificação do sistema na Inbox. Notificação de solicitação de chamada do WhatsApp aceita na Inbox com números de telefone levemente desfocados ### 3. Iniciar a chamada efetuada Após a autorização ser concedida, clique no botão Fazer chamada novamente para iniciar a chamada de voz efetuada. Opção Fazer chamada disponível no menu de chamadas do WhatsApp na Inbox com números de telefone levemente desfocados ### Visualizar registros de chamadas Abra o painel Registros de chamadas no lado direito da Inbox para ver os registros detalhados das chamadas, incluindo status e duração. Registros de chamadas no painel de detalhes do contato na Inbox com números de telefone levemente desfocados This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.