> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conectar sua loja Shopify

> Conecte a Shopify à YCloud, sincronize contatos de clientes qualificados e use notificações e chat da Shopify.

# Conectar sua loja Shopify

Conecte sua loja Shopify à YCloud para sincronizar manualmente contatos de clientes qualificados, enviar notificações do WhatsApp a partir de eventos da Shopify e adicionar um widget de chat à sua vitrine virtual.

## O que a integração suporta

Depois de conectar sua loja, você pode:

* Sincronizar clientes da Shopify que possuem números de telefone com **Contacts** na YCloud.
* Configurar notificações do WhatsApp para checkouts abandonados, confirmações de pedidos com pagamento na entrega (COD), pedidos atendidos e pedidos cancelados.
* Adicionar um widget de chat do WhatsApp à sua vitrine virtual da Shopify.

## Conectar sua loja

1. Na YCloud, acesse **Integrations** > **Shopify** e selecione **Install**.

<Frame caption="Select Install on the Shopify card to begin connecting your store.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/gXEJIQXV2JH2VUQJ/product-assets/english-help-2026-09-22/shopify-install-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=gXEJIQXV2JH2VUQJ&q=85&s=2f1063f6dedecaaf8887f316b53694fa" alt="Integrações da YCloud com o botão Instalar da Shopify em destaque." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-2026-09-22/shopify-install-annotated.svg" />
</Frame>

2. Revise o contrato de sincronização e o aviso de privacidade exibidos. Quando estiver pronto, selecione **Install**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-install-agreement.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=0217a8f41168b1a98686a06db79fd4ca" alt="Caixa de diálogo do protocolo da Shopify na YCloud com a caixa de seleção Concordo com o Protocolo e o botão Instalar" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-install-agreement.png" />
</Frame>

3. Você será redirecionado para a Shopify App Store. Instale o aplicativo da YCloud para a loja que deseja conectar.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/6CxA7mK2t7klNAOL/product-assets/b0478730ba-image-504.webp?fit=max&auto=format&n=6CxA7mK2t7klNAOL&q=85&s=b8004d0d74739204b9b89c053d5aa57c" alt="Página de instalação do aplicativo YCloud na Shopify App Store" width="3093" height="1792" data-path="product-assets/b0478730ba-image-504.webp" />
</Frame>

## Sincronizar clientes da Shopify

A sincronização de clientes é uma ação manual após a conexão da sua loja.

1. Abra a integração da Shopify na YCloud.
2. Inicie a sincronização de clientes e confirme o aviso de sincronização exibido.
3. Revise os contatos concluídos em **Contacts**.

Apenas os clientes da Shopify com números de telefone são incluídos na sincronização histórica atual.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-connected-successfully.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=f2e50ba5ccbaa2699be9491d53329d63" alt="Detalhes da loja Shopify conectada com a opção Sincronizar na YCloud" width="1598" height="984" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-connected-successfully.png" />
</Frame>

## Usar notificações da Shopify

Abra **Shopify Journey** para configurar os cenários de notificação adequados para a sua loja:

* [Recuperar checkouts abandonados](/pt/documentation/integrations/e-commerce/shopify/recover-abandoned-checkouts)
* [Confirmar pedidos com pagamento na entrega (COD)](/pt/documentation/integrations/e-commerce/shopify/confirm-cod-orders)
* [Notificar clientes sobre pedidos cancelados ou atendidos](/pt/documentation/integrations/e-commerce/shopify/notify-customers-about-canceled-or-fulfilled-orders)

## Adicionar um widget de chat

Use um YCloud Chatlink Widget para permitir que os visitantes da vitrine virtual iniciem uma conversa no WhatsApp. Consulte [Adicionar um widget de chat à sua loja Shopify](/pt/documentation/integrations/e-commerce/shopify/add-a-chat-widget-to-your-shopify-store).

## Perguntas Frequentes

<Accordion title="Conectar uma loja sincroniza automaticamente todos os clientes existentes da Shopify?">
  Não. Inicie a sincronização manualmente após a conexão da loja. A sincronização histórica atual inclui clientes da Shopify com números de telefone.
</Accordion>

<Accordion title="O que posso configurar depois de conectar a Shopify?">
  Você pode sincronizar contatos de clientes qualificados, configurar os quatro cenários de notificação do WhatsApp e adicionar um widget de chat do WhatsApp à sua vitrine virtual.
</Accordion>

<Accordion title="Como desinstalo o aplicativo da YCloud da Shopify?">
  No painel de administração da Shopify, acesse **Settings** > **Apps**. No aplicativo da YCloud, selecione o botão **…** e, em seguida, selecione **Uninstall**. Se desejar, você pode selecionar um motivo para a desinstalação e depois selecionar **Uninstall** novamente para confirmar.

  Para obter as instruções completas da Shopify, consulte [Desinstalar apps](https://help.shopify.com/en/manual/apps/uninstalling-apps).
</Accordion>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.