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# Adicionar um widget de chat à sua loja Shopify

> Adicione um Widget de Chat do WhatsApp da YCloud a uma vitrine conectada da Shopify.

# Adicionar um widget de chat à sua loja Shopify

Adicione um Widget de Chat do WhatsApp da YCloud a uma vitrine conectada da Shopify para que os visitantes possam iniciar uma conversa no WhatsApp a partir da sua loja.

## Antes de começar

* Conecte sua loja Shopify à YCloud.
* Conecte um número de telefone do WhatsApp Business disponível na YCloud.
* Crie um **Chatlink Widget** ativo para esse número de telefone.

## Configurar o widget

1. Na YCloud, acesse **Integrations** > **Shopify** > **Chat Widget**.
2. Selecione **Start using Chat Widget**.
3. Em **Configure Widget**, selecione o **WhatsApp Business Number** e o **Chatlink Widget** a serem usados.
4. Selecione **Save and Continue**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-chat-widget-configuration.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=8cc6274eeb75d090da3d88845e343738" alt="Página do Chat Widget da YCloud exibindo o número do WhatsApp Business selecionado, o Chatlink Widget e a pré-visualização da vitrine" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-chat-widget-configuration.png" />
</Frame>

5. Ative o widget.

## Ativar a incorporação do app na Shopify

Após ativar o widget na YCloud, ative o **YCloud Chat** na Shopify e salve o seu tema. O widget só aparecerá na vitrine depois que a incorporação do app YCloud Chat for ativada.

## Verificar o widget

Abra sua vitrine e selecione o botão do WhatsApp para confirmar se ele abre a experiência de chat configurada.

## Solução de problemas

* Se a YCloud solicitar a reautorização da Shopify, selecione **Re-authorize** antes de configurar o widget.
* Se nenhum Chatlink Widget estiver disponível, crie um para o número de telefone do WhatsApp Business selecionado.
* Se o widget não aparecer na vitrine, confirme se ele está ativado na YCloud e se o **YCloud Chat** está habilitado na Shopify.

## Perguntas frequentes

<Accordion title="Posso usar qualquer Chat Link para o widget da Shopify?">
  Escolha um Chatlink Widget ativo para o número de telefone do WhatsApp Business selecionado. O widget deve permanecer ativo para ficar disponível na sua vitrine.
</Accordion>

<Accordion title="Por que o widget está ativado na YCloud, mas não aparece na minha vitrine?">
  Ative a incorporação do app **YCloud Chat** na Shopify e salve o seu tema. Tanto a configuração do widget na YCloud quanto a incorporação do app na Shopify devem estar habilitadas.
</Accordion>


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