> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Confirmar pedidos COD

> Envie uma solicitação de confirmação pelo WhatsApp quando um pedido COD com pagamento pendente for criado na Shopify.

# Confirmar pedidos COD

Envie uma solicitação de confirmação pelo WhatsApp quando um pedido com pagamento na entrega (COD) e pagamento pendente for criado na Shopify. Você pode rastrear a resposta rápida do cliente durante o período de rastreamento configurado.

## Antes de começar

* Conecte sua loja Shopify à YCloud.
* Selecione o número de telefone do WhatsApp Business que enviará a confirmação.
* Prepare um modelo de mensagem aprovado do WhatsApp com pelo menos um botão de resposta rápida.

## Configurar o fluxo de trabalho

1. Na YCloud, acesse **Integrações** > **Shopify** > **Shopify Journey**. Abra o fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD e selecione **Editar**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-journey-overview.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=f1f0f3c3db61697c38d2fbee6f1a2673" alt="Página Shopify Journey mostrando o fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD" width="2764" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-journey-overview.png" />
</Frame>

2. Escolha o número de telefone do WhatsApp Business que enviará a solicitação.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-workflow-settings.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=ddba34354a01259ce41719f3d958cdb5" alt="Configurações do fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD com o seletor de remetente" width="2768" height="1702" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-workflow-settings.png" />
</Frame>

3. Escolha o modelo de confirmação. Se o modelo contiver variáveis, mapeie as informações compatíveis da Shopify para elas.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-template-selector.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=a7dd03059d32df5225b6f5a15a837401" alt="Seletor de modelos do WhatsApp para o fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD" width="2766" height="1700" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-template-selector.png" />
</Frame>

4. Configure as opções de resposta rápida que os clientes podem usar para enviar uma resposta de confirmação ou cancelamento.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-workflow-settings.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=ddba34354a01259ce41719f3d958cdb5" alt="Fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD com seletores de resposta rápida para confirmação e cancelamento" width="2768" height="1702" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-workflow-settings.png" />
</Frame>

5. Defina quando enviar a solicitação após a criação do pedido COD e, em seguida, configure o período de rastreamento para as respostas dos clientes.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-timing-settings.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=e46dbee35798d1c8382a626b871fa0f2" alt="Configurações de agendamento e rastreamento de respostas do fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD" width="2766" height="1704" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-timing-settings.png" />
</Frame>

6. Selecione **Salvar** e ative o fluxo de trabalho.

## Revisar atividade

Abra **Logs** para revisar os registros de entrega e de resposta.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/UKK7skidHuzhIWsx/product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-log-entry.png?fit=max&auto=format&n=UKK7skidHuzhIWsx&q=85&s=805df160170d8773bf85981864384d4d" alt="Página Shopify Journey com a ação Logs destacada para o fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD" width="2766" height="1702" data-path="product-assets/english-help-2026-09-30/shopify-cod-log-entry.png" />
</Frame>

## Recomendações

* Envie a confirmação com rapidez suficiente para que o comprador reconheça o pedido.
* Use rótulos claros nas respostas rápidas para que os compradores saibam como responder.
* Defina um período de rastreamento que corresponda ao tempo em que sua equipe pode agir diante de uma resposta.

## Perguntas frequentes

<Accordion title="Quais pedidos entram no fluxo de confirmação de COD?">
  O fluxo de trabalho processa pedidos recém-criados na Shopify com status de pagamento pendente.
</Accordion>

<Accordion title="Por que preciso de um botão de resposta rápida no modelo?">
  O fluxo de trabalho usa respostas rápidas para reconhecer a confirmação ou o cancelamento do cliente durante o período de rastreamento.
</Accordion>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.