> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Introdução à Journey # Introdução à Journey Uma Journey ajuda você a automatizar o acompanhamento de contatos que atendem às condições configuradas. Quando um contato entra em uma Journey, as etapas do seu fluxo determinam o que acontece a seguir. ## O que você pode automatizar Use uma Journey para organizar um fluxo de acompanhamento que pode: * Enviar uma mensagem baseada em modelo. * Aguardar antes da próxima ação. * Verificar se um contato leu ou respondeu a uma mensagem de modelo. * Adicionar tags aos contatos que atingirem uma etapa. * Direcionar contatos para diferentes caminhos de acompanhamento com base nas regras do seu fluxo. ## Como funciona uma Journey 1. Um **Trigger** inicia a Journey quando um contato corresponde às condições de entrada. 2. As etapas configuradas determinam as ações de acompanhamento e o momento da execução. 3. Você pode adicionar uma **Goal** para acompanhar a conclusão e uma **Exit rule** para remover contatos do acompanhamento restante quando eles atenderem às suas condições de saída. Journey inativa salva com o gatilho Contact created conectado a um modelo de boas-vindas em inglês. ## Antes de começar Antes de criar uma Journey, defina: * Quais contatos devem entrar no fluxo. * Qual remetente e modelo de mensagem você planeja usar. * Qual acompanhamento deve ocorrer após o envio de uma mensagem. * O que deve contar como conclusão ou quando um contato deve sair do fluxo. ## Acompanhar a conclusão e interromper o acompanhamento Use uma **Goal** para acompanhar a conclusão. Use uma **Exit rule** para remover contatos do acompanhamento restante quando eles atenderem às condições de saída configuradas. Configurações de Journey Goal e a Exit rule opcional separada. ## Próximos passos [Criar uma Journey](/pt/documentation/journey/create-a-journey) para criar seu primeiro fluxo, ou revise os [Componentes da Journey](/pt/documentation/journey/components-and-features-introduction/index) antes de começar. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.