> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Congelamento e descongelamento de valores ### Política de congelamento e descongelamento de fundos Deduziremos ou descongelaremos os fundos correspondentes com base nos seguintes critérios. ### Quando os fundos são congelados? Quando você envia uma solicitação de envio de mensagem, o YCloud estimará o valor de fundos a ser consumido e congelará esse valor do saldo da sua conta antes do envio. Esta operação garante que as mensagens que foram enviadas possam ser enviadas com sucesso. Para visualizar os fundos congelados: passe o mouse sobre o ícone de ponto de interrogação ao lado do saldo. Captura de tela do produto YCloud ### Quando os fundos são descongelados? Quando o processamento da mensagem é concluído, o YCloud deduzirá ou descongelará os fundos congelados para cada mensagem. A explicação detalhada para quando o processamento da mensagem é concluído é: **SMS/E-mail/Código de voz:** * Deduzimos o valor quando a mensagem é enviada com sucesso pelo YCloud. * Descongelamos o valor quando a mensagem falha ao ser enviada pelo YCloud. **WhatsApp:** * Deduzimos o valor quando a mensagem é entregue com sucesso (entregue ou lida). * Descongelamos o valor quando a mensagem falha ao ser enviada (failed). * Quando a mensagem permanece continuamente no status de processamento, os fundos permanecerão congelados. Se o status de processamento durar 30 dias, os fundos serão descongelados automaticamente. **Exemplos** 1. Uma campanha envia uma atividade de SMS agendada, com estimativa de consumo de US$10. Congelaremos US$10 do saldo. Quando chegar o horário de envio e o SMS for despachado, o valor será deduzido. Se a atividade for cancelada antes do envio, descongelaremos os fundos. 2. Uma mensagem do WhatsApp é enviada para os EUA, com estimativa de consumo de US$10. Pré-congelaremos US$10. * Se a mensagem for despachada e permanecer no status de processamento, os fundos permanecem congelados até serem descongelados automaticamente após 30 dias. * Se a mensagem for entregue ou lida dentro de 30 dias, o valor será deduzido. * Se a mensagem falhar dentro de 30 dias, o valor será descongelado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política, entre em contato conosco. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.