> ## Documentation Index
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# Faturamento e Recarga
> Recarregue seu saldo na YCloud e configure a recarga automática.
# Faturamento e Recarga
Use **Recarga** para verificar seu saldo disponível, fazer uma recarga avulsa ou recarregar seu saldo automaticamente com um cartão de pagamento salvo.
## Entenda seu saldo
Sua carteira mostra estes dois valores:
| Campo | Significado |
| - | - |
| Saldo disponível | Valor atualmente disponível em sua carteira para pagar pelos serviços da YCloud. |
| Valor congelado | Valor temporariamente reservado para o processamento de mensagens e exibido separadamente do seu saldo disponível. |
## Entenda o valor congelado
O **Valor congelado** é exibido separadamente do seu saldo disponível. A YCloud congela uma estimativa da cobrança antes de processar uma solicitação de mensagem e, em seguida, conclui a cobrança ou libera os fundos congelados após a solicitação ser processada.
### WhatsApp
Para o WhatsApp, a cobrança estimada é debitada quando a mensagem é entregue ou lida. Se a mensagem falhar, o valor congelado é liberado. Se uma mensagem permanecer em **Processando** por 30 dias consecutivos, seu valor congelado será liberado automaticamente.
> **Exemplo**
>
> Você envia uma mensagem de WhatsApp com custo estimado de \$10. A YCloud congela \$10 antes de processá-la.
>
> Se a mensagem for entregue ou lida em até 30 dias, os \$10 serão debitados. Se ela falhar em até 30 dias, os \$10 serão liberados.
>
> Se ela permanecer em **Processando** por 30 dias, os \$10 serão liberados automaticamente.
### SMS, Email e Voz
Para SMS, Email e Voz, a cobrança estimada é debitada quando a mensagem for enviada com sucesso. Se o envio falhar, o valor congelado é liberado.
> **Exemplo**
>
> Você agenda uma campanha de SMS com custo estimado de \$10. A YCloud congela \$10 no momento do envio do agendamento.
>
> Quando o SMS é enviado, os \$10 são debitados. Se você cancelar a campanha antes de ela ser enviada, os \$10 serão liberados.
## Recarregue seu saldo
Você pode adicionar fundos ao seu saldo de duas maneiras: fazendo uma recarga manual avulsa ou configurando a recarga automática usando um cartão de pagamento salvo.
### Fazer uma recarga manual
1. Acesse **Configurações** > **Faturamento** > **Recarga**.
2. Localize **Adicionar fundos à sua conta**, a seção de recarga manual avulsa.
3. Insira um valor que atenda ao valor mínimo exibido para a moeda da sua carteira.
4. Selecione uma forma de pagamento disponível e, em seguida, selecione **Avançar**.
5. Retorne para Recarga para conferir o resultado do pagamento e o saldo da sua carteira.
O campo de valor valida em relação ao mínimo definido para a moeda da sua carteira.
As formas de pagamento disponíveis dependem da sua conta e da moeda da carteira. Para consultar as regras de formas de pagamento e o gerenciamento de cartões salvos, consulte [Formas de pagamento e cartões salvos](/pt/documentation/pricing-and-billing/payment-methods-and-cards).
Depois de efetuar o pagamento, a página Recarga pode exibir **Bem-sucedido**, uma mensagem de processamento ou um resultado não bem-sucedido. Um resultado não bem-sucedido oferece as opções **Tentar novamente** e **Obter ajuda**.
### Configurar recarga automática
Quando o saldo da sua carteira ficar abaixo do limite definido, a YCloud cobrará o cartão salvo selecionado uma vez para adicionar o valor de recarga configurado.
1. Acesse **Configurações** > **Faturamento** > **Recarga**.
2. Selecione **Configurar** na seção de recarga automática.
3. Defina **Recarregar quando o saldo estiver abaixo de**.
4. Defina o **Valor da recarga**.
5. Selecione um **Cartão de pagamento** e salve a configuração.
Use **Alterar cartão** para atualizar o cartão ou **Desativar** para interromper a recarga automática. Para adicionar ou gerenciar um cartão, consulte [Formas de pagamento e cartões salvos](/pt/documentation/pricing-and-billing/payment-methods-and-cards).
### Verificar o status de uma recarga automática
A recarga automática pode exibir **Ação necessária**, **Processando** ou **Falhou** quando precisar de atenção.
Se o status for **Ação necessária**, seu banco exige a verificação 3D Secure e as tentativas serão pausadas até você concluí-la. **Processando** não requer nenhuma ação. Se a recarga falhar, selecione **Alterar cartão** ou faça uma recarga manual avulsa.
## Perguntas frequentes
Não. A recarga automática adiciona fundos à carteira. A renovação automática dá continuidade a uma assinatura. Gerencie a renovação de assinatura em **Assinatura**.
O pagamento ainda está sendo processado. Verifique o resultado em Recarga antes de iniciar outro pagamento; se o processamento não for concluído, entre em contato com o suporte da YCloud informando a data e o valor do pagamento.
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