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# Conectar o WhatsApp à YCloud
Conecte seu número comercial à YCloud para gerenciar conversas no Inbox, automatizar perguntas frequentes com Agentes ou enviar códigos de verificação e atualizações de pedidos a partir dos seus sistemas. Escolha o método de conexão ideal para o seu número e, em seguida, teste o envio e o recebimento.
## Prepare sua conta e informações comerciais
| Item | Finalidade |
| - | - |
| Conta da YCloud | Gerencie números conectados, mensagens e sua equipe. |
| Número e registro atual | Escolha um novo número, migração de provedor ou coexistência com o aplicativo Business. Quando a verificação for necessária, certifique-se de que pode receber o SMS ou a chamada de voz oferecidos. |
| Razão social, endereço, site e dados de contato | Preencha as informações comerciais e prepare-se para a verificação. Seu site deve identificar claramente a empresa e suas atividades. |
| Documentos de registro | Comprove os dados comerciais solicitados quando a Meta exigir a verificação. |
| Conta do Facebook e acesso aos ativos | Acesse o portfólio correto e a WABA ao usar a autorização pelo Facebook. A coexistência via QR code possui um fluxo separado. |
## 1. Escolha o seu método de conexão
| Situação atual | Escolha |
| - | - |
| Você deseja um novo número dedicado | Embedded Signup para criar ou selecionar uma WABA e registrar o número. |
| Seu número usa a Plataforma do WhatsApp Business com outro provedor | [Migração de número](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/number-migration). |
| Você usa o aplicativo WhatsApp Business e deseja mantê-lo | Verifique a [elegibilidade para coexistência](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/whatsapp-business-app-coexistence) e conecte o número existente. |
Não aplique as etapas de coexistência do aplicativo Business a um número pessoal do WhatsApp. Consulte [Números de telefone comerciais](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-phone-numbers) antes de alterar o seu registro.
## 2. Conclua a conexão selecionada
**Novo número**
1. Faça login na [YCloud](https://www.ycloud.com/console/#/entry/login), acesse **Contas do WhatsApp** e inicie o onboarding da Plataforma do WhatsApp Business.
2. Faça login na conta autorizada do Facebook na janela pop-up da Meta e confirme a conta antes de continuar.
3. Selecione o portfólio empresarial existente ou forneça informações comerciais para criar um novo. Reutilize os ativos existentes corretos para evitar duplicatas.
4. Crie ou selecione a WABA. Insira o nome interno dela, o nome de exibição do número visível aos clientes e a categoria da empresa.
5. Insira o número e conclua a verificação por SMS ou voz oferecida. Selecione **Concluir** para retornar à YCloud. Se o número ainda não estiver registrado, continue com [Adicionar números](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/add-numbers).
6. Verifique a WABA, o número e o status da conexão em **Contas do WhatsApp**. Consulte o [Guia de Embedded Signup](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/business-accounts/create-waba-via-embedded-sign-up) para ver as telas completas.
**Migração de provedor**
Siga o guia de migração para preparar a WABA de destino, conferir os requisitos de análise de nome de exibição e confirmação em duas etapas, além de planejar a transição operacional. A migração comum de número não importa o histórico de conversas do provedor anterior para a YCloud; faça o backup dos registros necessários primeiro. Após a migração, confira o número e teste modelos e respostas. Use o [fluxo dedicado de migração para coexistência](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/coexistence/coexistence-accounts-migration) para números em coexistência.
**Coexistência com o aplicativo Business**
O [guia de onboarding](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/coexistence/onboard-whatsapp-business-app) atual oferece **Conectar com o Facebook** e **Conectar via QR code**. O caminho pelo Facebook seleciona ou cria um portfólio. O caminho por QR code não exige login no Facebook nem a criação de portfólio durante a conexão.
Escolha o método oferecido, insira suas informações comerciais e o número do aplicativo, faça a autorização escaneando o código com o aplicativo Business no telefone principal e decida se deseja compartilhar o histórico. A conexão por QR code não isenta a empresa da posterior verificação de negócios. Se você não tiver um site, use a opção oferecida de não possuir site. Caso autorize o compartilhamento de histórico, mantenha o aplicativo aberto até o término da sincronização antes de verificar novas mensagens no Inbox. Consulte o guia para verificar a elegibilidade e a cobertura de sincronização.
## 3. Verifique a verificação da empresa e a prontidão para envios
A verificação da empresa comprova a existência da organização e sua relação com os ativos. Quando exigida:
1. Selecione o portfólio proprietário da WABA e confirme se o operador possui o controle necessário.
2. Abra o fluxo de verificação disponibilizado pela Meta, como a **Central de Segurança** ou o fluxo do produto correspondente.
3. Confira a razão social, o endereço, os dados de contato e o site. Forneça os documentos aceitos e conclua o método de verificação de conexão oferecido.
4. Verifique o status real da análise e as solicitações de comprovantes adicionais. O status de verificado em outro portfólio não verifica este.
A adequação de uma conta de consumo depende do campo e dos requisitos atuais; ela não substitui de forma geral o comprovante da razão social da empresa. Consulte [Verificação de empresa](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/accounts-and-business-identity/business-verification).
Revise o [perfil do número](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/phone-number-management/phone-number-profile-settings), os [limites de mensagens](/pt/documentation/whatsapp-business-platform/pricing-limits-and-quality/messaging-limits-and-throughput) e o [faturamento](/pt/documentation/pricing-and-billing/billing-overview). A verificação não concede automaticamente um selo ou envio ilimitado.
## 4. Teste antes de escolher um fluxo de trabalho
Use um modelo aprovado para [enviar uma mensagem de teste](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/template-management/test-a-message) a um destinatário de teste que tenha autorizado. Verifique o remetente, o idioma e o conteúdo. Peça ao destinatário para responder e confirme se a resposta chega ao Inbox ou ao seu receptor. Inspecione os [Logs de mensagens](/pt/documentation/channels/whatsapp-accounts-management/data-analysis/message-logs).
Se a verificação do número falhar, verifique o código do país e o recebimento de SMS ou voz e, em seguida, siga as instruções de repetição exibidas. Um erro de número já registrado exige identificar se o número pertence a um aplicativo, provedor ou aos seus ativos atuais antes de alterá-lo. Guarde as informações do erro e entre em contato com o [Suporte da YCloud](/pt/documentation/support/ycloud-support-team) quando necessário.
Continue com [códigos de verificação](/pt/documentation/quick-start/send-verification-codes-via-whatsapp), [atualizações de utilidade](/pt/documentation/quick-start/send-utility-messages-via-whatsapp), [CTWA](/pt/documentation/quick-start/acquire-customers-with-click-to-whatsapp-ads), [marketing](/pt/documentation/quick-start/run-marketing-campaigns-via-whatsapp) ou [suporte ao cliente](/pt/documentation/quick-start/set-up-customer-support-via-whatsapp).
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